瑞士推出定制化服務(wù)吸引中國(guó)游客 供應(yīng)筷子熱水

命運(yùn)鏈

　　據(jù)法國(guó)《歐洲時(shí)報(bào)》報(bào)道,，面對(duì)越來越多的中國(guó)游客，瑞士南部的提契諾州（Ticino）正在努力完善自己的旅游服務(wù),。為了吸引中國(guó)游客,，這里的旅游業(yè)人士開始努力了解他們的生活習(xí)慣。

　　瑞士媒體報(bào)道,，布魯諾·蘭巴蒂（Bruno Lombardi）是地方旅游服務(wù)區(qū)的經(jīng)理,，為了協(xié)助導(dǎo)游和中國(guó)游客之間的溝通，他和他的中國(guó)同事一起工作了3年,。

　　蘭巴蒂說：“我們?yōu)橹袊?guó)游客量身定做了一個(gè)‘套餐’,。他們很喜歡在雪中漫步，還有乘坐纜車爬山,，這時(shí)候他們可以拍照,。”食物也根據(jù)中國(guó)游客的口味做出調(diào)整,，以米飯,、魚肉及雞肉為基礎(chǔ)，還烹制了豬肉小香腸,。

　　除此之外,，酒店配備了木質(zhì)筷子和熱水。在中國(guó)游客吃飯的這段時(shí)間,，服務(wù)人員會(huì)全程待命,。蘭巴蒂為亞洲游客專門開設(shè)了收款臺(tái)，因?yàn)橐粋�(gè)中國(guó)旅行團(tuán)經(jīng)常有40人以上,，其中很多人不懂英文，而且對(duì)瑞士的貨幣并不熟悉,。

　　蘭巴蒂還觀察到,，中國(guó)游客在購物時(shí)也有很多自己的習(xí)慣，他們十分在意產(chǎn)品是否是“瑞士制造”,，例如在購買巧克力時(shí),，包裝上需要有一個(gè)代表瑞士的十字標(biāo)志。還有一樣?xùn)|西在中國(guó)游客之間十分流行——胡蘿卜刮皮器,，他們會(huì)一次購買7,、8個(gè)，用來贈(zèng)送親朋好友,。

資料圖：日內(nèi)瓦噴泉夜景,。

　　提契諾州酒店協(xié)會(huì)的主席洛倫佐·皮亞納齊（Lorenzo Pianezzi）表示,，雖然中國(guó)游客不太習(xí)慣奶酪的味道，但他們?cè)敢鈬L試干酪火鍋和瑞士特色烤奶酪,。他說：“我們盡量避免讓中國(guó)客人入住4樓的房間,，或者是房間門牌號(hào)包含數(shù)字4的房間，這對(duì)中國(guó)人來說是不吉利的,。相反,，門牌號(hào)包含數(shù)字6、8,、9的房間則代表著好運(yùn)氣,。”

　　瑞士國(guó)家旅游局的發(fā)言人維羅尼克·卡內(nèi)爾（Veronique Kanel）表示,，因?yàn)橹袊?guó)游客通常要在兩周內(nèi)游覽10多個(gè)國(guó)家,，他們?cè)谌鹗客Ａ舻臅r(shí)間很短，行程緊湊,，對(duì)服務(wù)的要求更高,。與10年前相比，瑞士如今可以在很多方面提供中文服務(wù),，如導(dǎo)游,、信息、產(chǎn)品等,。

　　為特殊的顧客群定制服務(wù),，這在瑞士其實(shí)并不稀奇，瑞士對(duì)于印度和海灣國(guó)家的游客也采取過這樣的方法,�,？▋�(nèi)爾表示，這是游客接待的一部分,，“讓我們的產(chǎn)品和服務(wù)適應(yīng)游客,，這是我們的本能”。(中新網(wǎng))