馬云“悲劇論”的道歉背后

apisflorea

文/王如晨

昨晚,，一邊吃路邊麻辣燙,，一邊跟阿里一位好友聊天，說(shuō)起昨日網(wǎng)上一篇文章,，就是所謂“馬云告誡員工別碰京東：京東將來(lái)會(huì)成悲劇”,，我說(shuō)類似標(biāo)題上周就已看到，當(dāng)時(shí)心里覺(jué)得不適,。但常識(shí)告訴我,，肯定有上下文語(yǔ)境。

一早起來(lái),，看到馬云已于昨晚對(duì)這句做了解釋,，并向京東誠(chéng)懇地道了歉,，自稱私人聊天“吹�,！�,，部分言論“對(duì)京東公司可能會(huì)造成無(wú)端的困擾和添亂，我深表歉意”,。

而昨夜,，京東則以白話+文言的形式反擊，博取了關(guān)注,，有人還說(shuō)京東文案比以前好了,。但我覺(jué)得，這個(gè)話題有許多反思的價(jià)值,。

【馬云道歉背后：被過(guò)濾的言論語(yǔ)境】
早晨我繼續(xù)追問(wèn)這位朋友,，讓我?guī)臀易稍儯�他�?wèn)了馬云助理,，回復(fù)我說(shuō),，7月份，馬云的確見了方興東,，一起早餐聊天,。過(guò)去他們熟知，也是浙江老鄉(xiāng),。馬云當(dāng)時(shí)沒(méi)把他當(dāng)媒體人,。兩人從互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式聊起，馬云談了很多前沿思考,，認(rèn)為任何商業(yè)模式都不完美,，但任何成功都有原因，無(wú)論淘寶還是京東,，都是企業(yè)創(chuàng)始人和員工不斷投入,、堅(jiān)持和努力，在中國(guó)這片土壤做起來(lái),，一個(gè)不完美的模式慢慢會(huì)不斷完善,。

“馬云昨晚的解釋，一些內(nèi)容當(dāng)時(shí)跟方興東聊過(guò),。尤其是提到京東,，他說(shuō)，今天的京東已不是昨天的京東,，真心關(guān)注它不斷的努力和變革,，”他說(shuō)，這些內(nèi)容到了那篇文章,、方興東的書里,，被淡去了,，火藥味濃、博眼球的句子反而突出了,。

他還透露,，方興東當(dāng)初沒(méi)說(shuō)要采訪，也沒(méi)提醒馬云,，自己會(huì)錄音,，未來(lái)會(huì)成書、出版,。

我的印象中,，馬云從沒(méi)在公共場(chǎng)合批評(píng)過(guò)京東。與方興東顯然是一次不設(shè)防,、私人化的自由聊天,，嗨起來(lái)的言論，直率可以理解,。但作為不是單純作家的創(chuàng)業(yè)者,，方未跟馬云打招呼就偷錄音、寫書,，隱晦處理言論,，突出一種矛盾，有點(diǎn)不合倫理觀,。

在報(bào)社時(shí),，我受到的訓(xùn)練是，飯桌上,、私密氛圍的聊天,，不能作為新聞信源。因?yàn)槭芊諊�影��,，采訪對(duì)象或者朋友的情緒,、言論往往開放、自由,，只能作為一種參考,。

試想，假如方興東在馬云面前正兒八經(jīng)放個(gè)錄音筆,，拿出準(zhǔn)備多時(shí)的寫作計(jì)劃,，馬云會(huì)跟他這么嗨么，甚至?xí)�見他�?
當(dāng)然話說(shuō)回來(lái),，肯定有人說(shuō),，苛責(zé)方興東沒(méi)用，反正馬云承認(rèn)說(shuō)了上面的話，傷了人家京東,。我認(rèn)為,，馬云道歉表明了他的誠(chéng)懇，但仍有必要反思一下忽視上下文語(yǔ)境,。

第一種語(yǔ)境,，馬云與方興東聊天時(shí)，是站在整個(gè)商業(yè)模式角度考慮問(wèn)題的,，并非直指京東一家,。他認(rèn)為阿里開放模式比京東自營(yíng)模式合理，這無(wú)可厚非,。
但馬云并非否認(rèn)京東的價(jià)值。你能看到,，馬云有一句“不是我比他強(qiáng),，而是方向性的問(wèn)題”。還有,，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,，馬云與劉強(qiáng)東曾同時(shí)現(xiàn)身，當(dāng)時(shí)他說(shuō),，阿里就是要?jiǎng)?chuàng)造無(wú)數(shù)個(gè)京東,，這表達(dá)力，明顯就有對(duì)京東商業(yè)模式的某種認(rèn)同,。

過(guò)去一段,，我多次點(diǎn)評(píng)京東沒(méi)必要為自營(yíng)而標(biāo)榜自營(yíng)，開放年代,，不要認(rèn)為吸收開放模式特點(diǎn)就自損前程,。事實(shí)上，京東并沒(méi)固守自營(yíng),，開放平臺(tái)業(yè)務(wù)占比越來(lái)越大,，未來(lái)超越自營(yíng)幾乎鐵定，最近供應(yīng)商眾籌明擺著也是開放動(dòng)作,。而菜鳥物流甚至天貓最新動(dòng)向也有某種學(xué)習(xí)同行痕跡,。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)面孔越來(lái)越像，在未來(lái)趨勢(shì)上,，大家認(rèn)知類似,。

第二種語(yǔ)境，別忽視了馬云與方興東的會(huì)面時(shí)間,。7月已是上市前夜,，阿里相當(dāng)緊張，情緒高昂，私人場(chǎng)合聊天,，馬云聊嗨商業(yè)模式話題,，在我看來(lái)，反而傳遞出他對(duì)阿里發(fā)展路徑的自信,，跟外界對(duì)比京東時(shí),，說(shuō)我不認(rèn)同你完全自營(yíng)的物流發(fā)展模式，你沒(méi)有出路,，言論嗨了,，但也談不上什么惡意攻擊。
你相信劉強(qiáng)東私下從不點(diǎn)評(píng)阿里么?京東上市前,，外界炒劉強(qiáng)東戀愛話題,，當(dāng)時(shí)他怪罪阿里甚至馬云出在搞，后來(lái)馬云出來(lái)說(shuō)他不關(guān)心這個(gè),，劉強(qiáng)東后來(lái)也沒(méi)再解釋,。這種事，站在商業(yè)角度思考,，比針對(duì)個(gè)人之間的博弈要更合理,，事實(shí)沒(méi)那么復(fù)雜。

【聊嗨的馬云與被瘋狂“消費(fèi)”的馬云】
說(shuō)到這里,，我覺(jué)得有必要展開聊聊這類話,，為什么總是備受公眾關(guān)注，而不去審慎思考言論背后的東西,。

我自己的感受是,，媒體、公眾已經(jīng)習(xí)慣了“消費(fèi)”名人,。阿里那位朋友對(duì)此也是非常頭疼,。多年來(lái)，尤其是過(guò)去一年,，有關(guān)馬云本身的信息可謂泛濫,，隨便到一家機(jī)場(chǎng)，只要有書店,，幾乎都能看到馬云語(yǔ)錄,、馬云秘聞、馬云教你以及不教你的十大成功秘訣;馬云還變身大號(hào)大V問(wèn)候你早安晚安,，句式通常如此這般：“想做一個(gè)強(qiáng)大的男人,，不僅要護(hù)好腎，更要看好前列腺,，這很重要,。by 馬云 晚安。”而且,，目前,，許多機(jī)場(chǎng)電視里，馬云過(guò)去的節(jié)目,，也被剪輯,，取代了那些“成功大師”;甚至我們還看到很多養(yǎng)生號(hào)，打著馬云的名義講授養(yǎng)生……

還有黑色幽默,。有家公司組織論壇,，會(huì)刊上說(shuō)最后一位演講者是馬云。嘉賓都興奮地等到最后,，準(zhǔn)備聽馬云演講,。結(jié)果他們等來(lái)一個(gè)與馬云重名的一個(gè)人，嘉賓頓時(shí)啞然,。

瘋狂的消費(fèi)馬云,，甚至演變到消費(fèi)他的家庭。上市前,，網(wǎng)絡(luò)上忽然冒出一片馬云夫人張瑛大談阿里成功發(fā)展的文章，那種一本正經(jīng)的專家口吻,，打死我都不相信出自她之手,，而且是在IPO前夜的緘默期;有的言論，則甚至涉及人身攻擊,，比如很多消息說(shuō),，馬云為了事業(yè)，犧牲家庭,，導(dǎo)致孩子得了不治之癥……
事實(shí)上,，機(jī)場(chǎng)里涉及馬云言論、講他如何逆襲的暢銷書,，基本沒(méi)有他本人寫的;機(jī)場(chǎng)電視剪輯的節(jié)目,，沒(méi)有一個(gè)獲得過(guò)馬云的同意。

不僅是馬云,。劉強(qiáng)東也被持續(xù)“消費(fèi)”著,。關(guān)于他與奶茶的戀愛，已經(jīng)被網(wǎng)絡(luò)公眾演繹到可怕的地步,。名人,、企業(yè)家的婚戀，備受關(guān)注,，大眾是可以?shī)蕵?lè)一下,，開開玩笑也無(wú)可厚非。但當(dāng)言論開始波及雙方家庭，甚至有意往腐敗話題上靠的時(shí)候,，我覺(jué)得,，它已經(jīng)不是娛樂(lè)，而是一種非�,？膳碌呐で�,。娛樂(lè)至死的氛圍里，有一種末世的味道,。想必劉強(qiáng)東本人一定也深受困擾吧,。

遠(yuǎn)不止馬云與劉強(qiáng)東們。中國(guó)歷史中,，幾乎所有的風(fēng)云人物,，都被無(wú)數(shù)段子手們“安排”講過(guò)名言、養(yǎng)生秘笈,。去年上半年,，民國(guó)流氓杜月笙甚至也被安排出來(lái)，在微博,、微信上講了大約兩個(gè)月的“忠告小外孫女”節(jié)目,，他高屋建瓴地說(shuō)：“70%兇殺案發(fā)于熟人間，與熟人當(dāng)持距離不可日日混一起……”

我曾結(jié)合杜月笙與外孫女的生日與年齡,，揭露這段子完全屬于造假,。但是，面對(duì)無(wú)窮的段子,，你根本無(wú)能為力,。眾口銷金，三人成虎,，還有指鹿為馬……無(wú)知的言論彌漫在網(wǎng)絡(luò)世界,，瘋狂消費(fèi)者各種名人、企業(yè)家,，其實(shí),，它也消費(fèi)著我們每一個(gè)大眾，迷惑著我們的眼鏡,。

【消費(fèi)名人反思：扭曲的叢林法則,，時(shí)代的迷惘】
那么，類似一句無(wú)傷大雅,、聊嗨了的言論,，一起企業(yè)家與奶茶妹的婚戀，被這么持續(xù)消費(fèi)著,，背后到底反映了媒體,、大眾的什么心理?

在我看來(lái),，無(wú)非是兩種：
第一，過(guò)度消費(fèi)名人,，反映出互聯(lián)網(wǎng)叢林法則下,，媒體、大眾都喜歡追求曝光率,、流量,。
網(wǎng)絡(luò)社會(huì)從來(lái)就是叢林法則。想在短期內(nèi)獲得大眾認(rèn)知,，靠勤奮,、理性的耕耘確實(shí)非常艱難，于是那些博取流量的段子手,、言論操縱就大行其道,，立二拆四們當(dāng)初就是如此。他們不但喪失基本認(rèn)知,，甚至就是故意造假,、造謠，誘發(fā)關(guān)注,。因成本很低,，且大眾無(wú)力一一揭露，于是言論就成叢生的野草了,。

就算作家與媒體人,，也有偏離傾向。拿馬云這事說(shuō),，盡管我很尊重方興東，但他偷偷錄音并以出書方式處理與馬云的私人聊天言論,，值得商榷,。寫作商業(yè)嗅覺(jué)很好無(wú)可厚非，但操作過(guò)程也要有操守,。

誰(shuí)都知道7月能與馬云私密聊天很難得,，那是阿里IPO沖刺時(shí)刻。而圖書選在IPO后3個(gè)月出版,，商業(yè)利益的訴求更明顯,。

而有關(guān)借助劉強(qiáng)東與奶茶婚戀話題惡意炒作的商業(yè)手段，同樣如此,。

第二,、過(guò)度消費(fèi)名人，也反映整個(gè)社會(huì)對(duì)于一個(gè)時(shí)代,、一個(gè)產(chǎn)業(yè)認(rèn)知的迷惘與彷徨,。

互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)已發(fā)展20年,，一切活蹦亂跳。但放在整個(gè)社會(huì)層面看,，一切不過(guò)剛剛開始,。未來(lái)如何演進(jìn)，馬云恐怕也講不清楚,。一段時(shí)間以來(lái),，他不斷強(qiáng)調(diào)，一切都在初期,，阿里模式只是一種成功路徑,。昨晚回應(yīng)里，我們?cè)俣瓤吹今R云的類似表達(dá),。我覺(jué)得這是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)家言論,。他將阿里帶成全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，依然保持著清醒與敬畏,。

大眾同樣不可能看清未來(lái),。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)或其他新的經(jīng)濟(jì)模式涌來(lái)的時(shí)候，人們心里會(huì)有某種不適與恐慌,。從心理學(xué)上看,，這時(shí)候，潛意識(shí)里,，最安全的策略就是依傍名人,、企業(yè)家的行為，跟隨,、模仿,、反復(fù)拷貝就是這個(gè)時(shí)代的象征。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家開始取代影視明星成為偶像,，正是這個(gè)時(shí)代大眾心理的曲折反映,。通過(guò)言論過(guò)度消費(fèi)馬云、劉強(qiáng)東,，跟過(guò)去消費(fèi)成龍們沒(méi)有根本區(qū)別,。它折射著大眾對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的迷惘。

去年,，我寫過(guò)兩篇自己比較認(rèn)同的文章,。一篇是跟著吳曉波后面寫的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家為什么不讀書，自覺(jué)反思深度不遜于他,。面對(duì)新時(shí)代,，根本就沒(méi)什么成熟的參照，互聯(lián)網(wǎng)人的行動(dòng)遠(yuǎn)比雞湯書可靠,。阿里那句“夢(mèng)想還是要有的,，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢”,，就有種埋頭拼搏的搏傻味道。

當(dāng)這種博傻博出了一個(gè)階段的成功,，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家以及那些開始借助互聯(lián)網(wǎng)落實(shí)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的企業(yè)家,，他們的言論比過(guò)去變得更加開放。這就是我去年另一篇文章《中國(guó)企業(yè)家為什么越來(lái)越能說(shuō)了?》反映的產(chǎn)業(yè)動(dòng)向,。我認(rèn)為,，隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的崛起，以及它與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合加深,，中國(guó)企業(yè)家開始變得越來(lái)越自信,。這是一個(gè)大國(guó)崛起的集體無(wú)意識(shí)。

回到馬云這次的言論上,，他坦誠(chéng)地對(duì)京東道了歉,，我覺(jué)得，作為大眾,，應(yīng)該對(duì)企業(yè)家的言論保持寬容,。在我看來(lái)，馬云的言論,，看上去借對(duì)比阿里與京東表達(dá)自信,，實(shí)際上是在IPO前夜，代表整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)對(duì)全球展示自信,，在與方興東聊天時(shí),，馬云其實(shí)談?wù)撊�球商業(yè)更多，在全球視野下展現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的勇氣,，恐怕才是他真正的內(nèi)心世界,。

白貓●●黑貓

方興東要成名人了

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