德國(guó)瓦爾：免費(fèi)公廁的商業(yè)化奇跡（商業(yè)模式經(jīng)典）

試試我的新馬甲

城鎮(zhèn)化進(jìn)程,，一只新鮮的廁所適時(shí)出現(xiàn)，是很多海外歸國(guó)人員的美好愿景,，廁所是剛需,，同時(shí)也是時(shí)間入口。這篇是講如何通過(guò)免費(fèi)模式,、共享模式,，將廁所文化玩兒壞，年入3000萬(wàn)歐元,。


文 | 鳳凰財(cái)知道


在德國(guó),，任何個(gè)人和企業(yè)都有權(quán)經(jīng)營(yíng)公共廁所。因?yàn)榈聡?guó)的公共事業(yè)走的是市場(chǎng)化的路子,，通過(guò)拍賣(mài)承包給一些企業(yè)來(lái)運(yùn)作,，如城市的公共交通、城市環(huán)保等都是由私人公司經(jīng)營(yíng)的,。


政府也會(huì)對(duì)一些項(xiàng)目進(jìn)行投資參股。在德國(guó)經(jīng)營(yíng)公共事業(yè)的企業(yè)，政府會(huì)在管理及政策上一路“開(kāi)綠燈”,，特別是公廁的經(jīng)營(yíng),。因?yàn)檎�府認(rèn)為，公廁事業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化,，不僅可以彌補(bǔ)政府資金的不足,，加快城市建設(shè)速度，方便百姓,，還可以促進(jìn)公廁在節(jié)能,、節(jié)水、環(huán)保等技術(shù)上的創(chuàng)新,，同時(shí)帶動(dòng)企業(yè)將新技術(shù),、新發(fā)明應(yīng)用到實(shí)際生活中，使科技迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,，這是個(gè)“多贏(yíng)”,。


德國(guó)政府規(guī)定，城市繁華地段每隔500米應(yīng)有一座公廁,；一般道路每隔1000米應(yīng)建一座公廁,；其他地區(qū)每平方公里要有2—3座公廁；整座城市擁有公廁率應(yīng)為每500—1000人一座,。




經(jīng)營(yíng)廁所能掙錢(qián)嗎,？肯定很難掙錢(qián)，廁所在一個(gè)城市的分布是那么分散,，修建和運(yùn)營(yíng)一個(gè)廁所的成本并不低,，但每一個(gè)上廁所的價(jià)格剛性又很強(qiáng)，很難漲價(jià),，加之如果遇到個(gè)內(nèi)急的沒(méi)帶錢(qián)或沒(méi)有零錢(qián),，你說(shuō)你該怎么辦？



而德國(guó)這個(gè)被稱(chēng)為“茅廁大王”的漢斯·瓦爾在1990年的柏林市公共廁所經(jīng)營(yíng)權(quán)拍賣(mài)會(huì)上就跟政府說(shuō)：你把這個(gè)廁所包給我,，我敢接,，而且承諾免費(fèi)提供。當(dāng)時(shí),，他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都認(rèn)為瓦爾公司瘋了,。他們算了一筆賬，即使按照每人每次收費(fèi)0.5歐元的高價(jià)格計(jì)算,，一年光柏林一個(gè)城市就得賠100萬(wàn)歐元,。于是在缺少競(jìng)爭(zhēng)，承諾免費(fèi)建廁,，只需交納低廉管理費(fèi)的情況下,，一舉拿下全柏林的公廁經(jīng)營(yíng)權(quán),。





既然是企業(yè)，肯定是賺錢(qián)為第一目標(biāo),，瓦爾公司的盈利點(diǎn)顯然不在廁所門(mén)口0.5歐元的投幣口上,。





他們最大的收入來(lái)源是廣告。瓦爾公司向市政府免費(fèi)提供公廁設(shè)施,，而且連這些設(shè)施的維護(hù)和清潔工作也全盤(pán)包攬,，作為回報(bào)，瓦爾公司則獲得了這些廁所外墻廣告的經(jīng)營(yíng)權(quán),。它把柏林的很多廁所外墻變成了廣告墻,，加之瓦爾公司的墻體費(fèi)用比一般廣告公司低得多，什么香奈爾,，蘋(píng)果,，諾基亞這些高大上的公司都在這兒做過(guò)廣告，樣子還很好看,。




來(lái)到柏林的各國(guó)旅游活動(dòng)中,，有一項(xiàng)“廁所游”，游客幾乎都要使用一下瓦爾公司的廁所,。

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瓦爾公司可謂把廁所這點(diǎn)兒生意研究地爐火純青,。他們不單在廁所外墻做廣告，還將內(nèi)部的擺設(shè)和墻體也作為廣告載體,�,？紤]到德國(guó)人上廁所時(shí)有閱讀的習(xí)慣，他們甚至把文學(xué)作品與廣告印在手紙上,。




由于瓦爾提供的公共設(shè)施大多出現(xiàn)在機(jī)場(chǎng),、火車(chē)站、旅游景點(diǎn)和商業(yè)街等繁華地段,，因此其廣告效應(yīng)相當(dāng)不錯(cuò),，廣告收入是瓦爾公司最大的盈利點(diǎn)，在柏林,、法蘭克福等5個(gè)城市,，瓦爾公司就獲得超過(guò)幾千萬(wàn)歐元的廣告收入。




此外,，當(dāng)年瓦爾公司在其廁所內(nèi)安置了公用電話(huà),，可以向通信運(yùn)營(yíng)商獲取一定的提成。國(guó)際運(yùn)通卡組織也是他們的合作對(duì)象,，持卡者可以用卡消費(fèi),，這樣瓦爾公司又有相應(yīng)收入。現(xiàn)在他們還跟很多商場(chǎng)周邊的餐飲合作,，你上廁所后還能獲贈(zèng)餐券,，餐廳會(huì)返利給他們,。


當(dāng)然，瓦爾公司也提供付費(fèi)廁所,。他們修建一些高檔廁所提供諸如個(gè)人護(hù)理,、嬰兒尿布、擦拭皮鞋,、后背按摩、聽(tīng)音樂(lè),、閱讀文學(xué)作品等服務(wù),。雖然數(shù)量不如免費(fèi)廁所那樣多，還是滿(mǎn)足了部分人的特殊需要,，提高了瓦爾的聲譽(yù),。





瓦爾公司自己成立清潔團(tuán)隊(duì)，派出管理車(chē)巡查,，管理員每天要對(duì)當(dāng)?shù)厮�有的公共廁所進(jìn)行3次檢查,。在柏林，公司的20輛公廁管理車(chē)24小時(shí)巡視,，無(wú)論城市哪個(gè)角落的公廁出了問(wèn)題,，他們都能及時(shí)處理。據(jù)說(shuō),，便池里的水都能直接滔起來(lái)喝的,！由于幾乎所有的廁所都安裝自動(dòng)清潔裝置，實(shí)際清潔工并不多,。依靠一系列的精打細(xì)算,，瓦爾公司很快就獲得了成功。





瓦爾公司居然靠這種廣告收入為主的商業(yè)模式一年就能盈利幾千萬(wàn),。該公司在2003年戰(zhàn)勝寶馬和奔馳公司,，當(dāng)選德國(guó)最具創(chuàng)意企業(yè)。





1976年成立的瓦爾公司現(xiàn)在總部設(shè)在柏林,，主要生產(chǎn)電話(huà)亭,、垃圾箱、公共座椅,、公共汽車(chē)站等公共設(shè)施,，其中最出名的產(chǎn)品是都市廁所。





他們專(zhuān)門(mén)請(qǐng)來(lái)意大利,、日本的著名設(shè)計(jì)師,，按照不同的風(fēng)格和外形設(shè)計(jì)出“智慧型”、“挑戰(zhàn)型”等不同的廁所產(chǎn)品,。




1988年,，瓦爾公司在荷蘭阿姆斯特丹設(shè)立分部,，20世紀(jì)90年代，瓦爾公司進(jìn)軍美國(guó),，在紐約市政廳前蓋起了殘疾人專(zhuān)用廁所,；90年代后期，莫斯科和伊斯坦布爾街頭也出現(xiàn)了瓦爾公司的產(chǎn)品,，之后還向巴黎,、倫敦和羅馬免費(fèi)贈(zèng)送1000個(gè)男用小便屋，從而將廣告覆蓋面擴(kuò)展到了歐洲大都市的上千萬(wàn)居民及游客,。里面是免費(fèi)的廁所,，外面是賺錢(qián)的廣告，這就是“廁所大王”瓦爾的生意經(jīng),。




2009年瓦爾公司被全球排名第一的國(guó)際性戶(hù)外媒體公司德高集團(tuán)(JCDecaux Group)收購(gòu)后業(yè)務(wù)發(fā)展更加迅猛,，目前已經(jīng)在德國(guó)60多個(gè)城市開(kāi)展了業(yè)務(wù)，還將業(yè)務(wù)拓展到了土耳其,。