劉墉：把神叫醒之后再祈禱

逸兔寶寶

文 | 劉墉

30年前我剛到紐約的時(shí)候，當(dāng)?shù)刂伟埠懿缓�,，朋友瞪大眼睛警告我�?br />

“如果你在巷子里被搶了,，千萬別喊‘救命’，更別喊‘有人搶劫�,�,！’

因?yàn)槟氵@么一喊，原先兩邊亮著燈的窗子就一下子全黑了,。

相反地,，如果你喊‘失火了！失火了,！’

原先黑著的窗子一下子就全亮了,，大家都會(huì)打開窗子或跑出來看哪里失火，你就得救了,！”

可見“引起注意”是非常重要的溝通技巧,。

1

某公司拍電影，一下子說演員吊鋼絲摔傷,，進(jìn)了醫(yī)院,；

一下子傳男女主角假戲真做，進(jìn)了賓館,。

誰發(fā)的新聞,？

只怕是片商，為了早早造勢,，引起注意,。

甚至有廠商會(huì)莫名其妙地道歉，還煞有介事地在記者會(huì)上鞠躬,。

說他們在網(wǎng)上標(biāo)錯(cuò)了價(jià),，但為了信用，即使“失血”,，只要已經(jīng)付款的,，絕對照樣出貨。

天哪,！他是老幾�,。恳患倚鹿���,、一樣新產(chǎn)品,，誰知道？

又有幾個(gè)人會(huì)去網(wǎng)購,？

只是他這么一來,，大家全知道了，不但引起了注意,，還達(dá)到了免費(fèi)宣傳的目的,。

更好的例子，是戲曲演出,。

為什么開演之前要敲鑼打鼓,，一鬧就鬧上十幾二十分鐘？接著又有背上插著旗子的龍?zhí)籽輪T,，上來左繞繞,、右繞繞？

答案很簡單,，前面打鑼鼓點(diǎn),，是由早期鄉(xiāng)間的“草臺戲”發(fā)展而來，目的是告訴四處的鄉(xiāng)民：

“戲要開演了,，快來看哪,！快來看哪！”

“跑龍?zhí)住眲t是為了安定場子,。因?yàn)榇蠹业搅伺_下,，還可能聊天吵鬧，甚至跑來跑去,。

當(dāng)龍?zhí)籽輪T一出場,，觀眾就知道戲開演了，才會(huì)逐漸安靜下來,，把注意力集中到臺上,。

接下來，重要的角色登場,，就能獲得應(yīng)有的尊重,。

問題是，今天許多人,，即使在職場很久了,，還不懂這個(gè)道理。

譬如開會(huì)時(shí),，你這位大老板為了顯示自己尊貴,，第一個(gè)站起來，沒等下面的員工安靜就開始講話,。

這時(shí)候可能還有一堆人在翻資料,、咬耳朵，搞不好在偷偷啃面包,、看報(bào)紙,，你這大老板的感覺好嗎,？

你說的話，員工都能好好聽進(jìn)去嗎,？

如果有這種現(xiàn)象,，請想想我前面舉的幾個(gè)例子，尤其想想戲曲的演出,。

你的鑼鼓點(diǎn)呢,？

最起碼你可以喊話：“開會(huì)了！安靜,！”

更好的方法則是學(xué)戲曲演出,，讓副手跑一下龍?zhí)祝�也就是由職位低的人先開場,，再把“注意力”和“尊重感”引到你身上,。

如果你是二線主管，今天老大要說話,，你也有責(zé)任為他開場,。

為了禮貌，你可以先小聲問老大：

“是不是我就宣布開會(huì)了,？”老大點(diǎn)頭,，你則開始宣布、安靜場子,。

2

最后說個(gè)真實(shí)的故事,。

紐約有一位著名的華裔律師莫虎，早年在擔(dān)任紐約市警察局副局長的時(shí)候,，有一天為800名新升職的基層警官講課,。

他進(jìn)場，全體警官依規(guī)矩起立,，但是他才走上臺,，又轉(zhuǎn)身下臺，走出門,，再等幾秒鐘,，重新進(jìn)入會(huì)場。

為什么,？

因?yàn)樗�發(fā)現(xiàn)下面有三個(gè)白人警官?zèng)]有起立,，甚至還在說話。

接著他叫那三個(gè)人出去,，在門口罰站,，會(huì)后還命令三個(gè)人分別在三個(gè)房間寫“檢討”，解釋為什么當(dāng)時(shí)沒起立。

這事情一下子傳遍紐約警界,，莫虎副局長說得好：

“如果我當(dāng)時(shí)忍下了,，就那么開始講話，以后還能獲得尊重嗎,？尤其我們?nèi)A人,，能不讓人看扁嗎,？”

俗話說：“不鳴則已,，一鳴驚人�,！�

同樣一句話,、一段話，你什么時(shí)候講,，用什么方式講,，會(huì)產(chǎn)生完全不同的效果，更重要的是能使你“獲得不同的尊重”,。

對了,，你知道日本人拜神之前為什么要先拍兩下手掌嗎？據(jù)說是怕神睡著了,！