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本帖最后由 房網(wǎng)影子 于 2018-11-14 17:03 編輯
我親愛的裝修網(wǎng)友們,你們的手還好嗎,?
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2018-11-14 16:50 上傳
雙十一過(guò)去已有三天,,每天睜眼閉眼的想法總是“我的快遞為啥還不來(lái)”? 不過(guò)大家是否還能記得...雙十一最初好像是設(shè)給單身狗的日子.... 網(wǎng)購(gòu)的最初目的...好像是省錢,? 都說(shuō)錢不是大風(fēng)刮來(lái)的,,但是雙11一過(guò),,錢倒是像被大風(fēng)刮走了... 網(wǎng)購(gòu)日益普及成為主流,產(chǎn)品涉及方方面面,,建材自然在列,。那究竟怎樣才能在網(wǎng)購(gòu)大潮面前如何買到建材好貨?
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2018-11-14 16:50 上傳
Q:某品牌的天貓旗艦店,,京東旗艦店的產(chǎn)品,,和實(shí)體店的產(chǎn)品是一樣的嗎?
A:只要產(chǎn)品型號(hào)相同,,網(wǎng)店和實(shí)體店,,但現(xiàn)在大多數(shù)電器會(huì)錯(cuò)開型號(hào)銷售,實(shí)體店的型號(hào)網(wǎng)店買不到,。
Q:明明看的都是大品牌產(chǎn)品,,但是負(fù)面評(píng)價(jià)真心好多咋辦?
A:再好的產(chǎn)品,、品牌,、工廠,也無(wú)法完全杜絕瑕疵品甚至不合格品流出市面,,加上物流運(yùn)輸?shù)葟?fù)雜的因素,,銷量多了有差評(píng)很正常。須得客觀看待負(fù)面評(píng)價(jià),,甚至是質(zhì)量問(wèn)題,。
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2018-11-14 16:50 上傳
小tips:其實(shí)構(gòu)成差評(píng)原因還有很多,例如:
①部分網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)產(chǎn)品期望值過(guò)高(絲毫瑕疵也不能容忍),;
②產(chǎn)品描述有歧義引起糾紛,;
③有些旗艦店的客服服務(wù)態(tài)度欠佳的甚至是個(gè)傻瓜機(jī)器人各種自動(dòng)回復(fù)轉(zhuǎn)接;
④競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意競(jìng)爭(zhēng)
而且實(shí)體店對(duì)比網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)在于會(huì)有抽獎(jiǎng)活動(dòng),,也有概率中獎(jiǎng),,并且一般來(lái)說(shuō)實(shí)體店的售后一般會(huì)更好些(非絕對(duì)),畢竟買建材不同買菜,,購(gòu)買周期可達(dá)5~10年,。缺點(diǎn)在于你看不到這家店的歷史評(píng)價(jià)而已。
Q:網(wǎng)店無(wú)需鋪?zhàn)獬杀镜�,,工廠直銷所以便宜,?
A:雖然網(wǎng)店聽起來(lái)是免費(fèi)開店,交個(gè)千把塊保證金還能退,,感覺(jué)比實(shí)體店成本低,。但絕大部分銷量高的店鋪,各種前期刷 單、運(yùn)營(yíng)推廣,、店鋪裝修,、直通車、活動(dòng)進(jìn)駐費(fèi)等等加起來(lái),,每個(gè)月開銷幾萬(wàn)也不在少數(shù),。更別說(shuō)客服的人工、場(chǎng)地費(fèi)用,、電費(fèi)這些,。說(shuō)白了不花錢推廣店鋪你的店鋪就連展示的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。
Q:在網(wǎng)店看到一款幾乎和實(shí)體店一樣的電器,,型號(hào)不同,,為什么會(huì)便宜這么多?
A:從外表看不出來(lái)的地方挺多的,,例如銅線電機(jī)跟鋁線電機(jī)又可以差好多錢,,內(nèi)部用料又可以差很多錢。現(xiàn)在部分品牌都將線上線下的型號(hào)錯(cuò)開開來(lái)說(shuō)是保護(hù)實(shí)體店經(jīng)銷商,。
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2018-11-14 16:50 上傳
所以如果不懂辨別質(zhì)量的情況下如果想選擇比較便宜網(wǎng)絡(luò)款,,確認(rèn)好質(zhì)保內(nèi)容期限能買延保就買延保,有條件和耐心的可以考慮咨詢下當(dāng)?shù)氐氖酆螅ň上線下品牌的售后都是一家,,甚至幾個(gè)品牌都外包給同一家)了解下品牌某型號(hào)的維修率高不高,,當(dāng)然需要一些技巧才能做到。
Q:網(wǎng)購(gòu)和實(shí)體店主要區(qū)別,?
A:實(shí)體店能直觀了解產(chǎn)品外在特性(顏色,、質(zhì)感等),網(wǎng)店需要花較多時(shí)間瀏覽評(píng)價(jià)和對(duì)比才能降低因?yàn)樯钯|(zhì)感不滿意等問(wèn)題,。
另值得一提的是,,雖說(shuō)快遞物流發(fā)達(dá)加上現(xiàn)在有專業(yè)售后或第三方售后,使得線上線下售后服務(wù)差異在縮小,,但對(duì)于大件商品來(lái)說(shuō),,實(shí)體店的售后服務(wù)一般更直接到位。
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2018-11-14 16:52 上傳
有個(gè)買過(guò)浴室柜的客戶給衛(wèi)浴老板打電話說(shuō)浴室柜有問(wèn)題,,老板問(wèn)客戶是什么問(wèn)題卻回答得含糊不清。無(wú)奈只能老板叫師傅去看是什么情況,。師傅到現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)浴室柜沒(méi)問(wèn)題,,這業(yè)主是想讓師傅免費(fèi)幫他裝網(wǎng)購(gòu)的水龍頭,但師傅最后拒絕了他,�,?梢钥闯觯瑢�(shí)體店相對(duì)跟進(jìn)起來(lái)還是比較方便和到位的,。
Q:網(wǎng)購(gòu)建材最需要注意什么,。
A:如果是大件,,尤其是走物流的大件,大部分商家有破損補(bǔ)寄的服務(wù),,一定要在簽收前開箱檢查有沒(méi)有運(yùn)輸破損并拍照馬上發(fā)給店家,,別怕麻煩,簽收后才發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題,,一是退換貨麻煩,,二來(lái)少了理論的底氣。
Q:便宜但圖片超好看的小件值得買嗎,?
A:便宜好看的多數(shù)是代工高仿,,做好心里準(zhǔn)備,提前買個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),,到貨不滿意申請(qǐng)退貨寄回去即可,,多看評(píng)價(jià)的實(shí)拍圖片作為參考。
Q:網(wǎng)購(gòu)一定比實(shí)體店要實(shí)惠嗎,?
A:不一定,,部分品牌在某貓某東的旗艦店上的價(jià)格比實(shí)體店要高(網(wǎng)絡(luò)旗艦店有時(shí)候也只是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告牌,最終還是為實(shí)體店服務(wù)),,建議還是兩邊都對(duì)比一下再做決定,。
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2018-11-14 16:53 上傳
Q:有哪些東西適合網(wǎng)購(gòu)的?
如果有值得信任的渠道可以考慮大件的建材網(wǎng)購(gòu),。如果是家具類等在15公斤以上的,,多瀏覽評(píng)價(jià)確保實(shí)拍圖片能令你滿意,如果能拿小樣的花點(diǎn)郵費(fèi)看下小樣品,。如果不是質(zhì)量問(wèn)題的話,,退貨的運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)可能要好幾百,。買前記得仔細(xì)閱讀商品描述和退換貨的條件�,。∵@將會(huì)是你和店家理論的依據(jù),。
如果預(yù)算低但是確實(shí)想拼一波便宜貨,,大件(15公斤以上)是不推薦買便宜貨的。萬(wàn)一是質(zhì)感和色差接受不了,,不是質(zhì)量問(wèn)題又得自己承擔(dān)退貨郵費(fèi),,風(fēng)險(xiǎn)高。
10公斤以下,,先了解下發(fā)貨和退貨的郵費(fèi),,非偏遠(yuǎn)省外郵費(fèi)一般在5~7塊/公斤(長(zhǎng)期合作的會(huì)更便宜點(diǎn)),在承受范圍內(nèi)可以考慮嘗試。
生活用品或者五金中小件都可以考慮網(wǎng)購(gòu),,因?yàn)橄鄬?duì)來(lái)說(shuō)退換貨的成本相對(duì)比較低(記得要買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)),,例如有些收納用品、和家里風(fēng)格一致軟裝飾品等等,。
文章看的再多都不如現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)專業(yè)人士來(lái)的方便,,報(bào)名12.23煙臺(tái)大型裝修設(shè)計(jì)咨詢會(huì),讓收房裝修不再愁,! 煙臺(tái)論壇助您幸福安家,!
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2018-11-14 16:59 上傳
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