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本帖最后由 房網(wǎng)影子 于 2018-11-14 17:03 編輯
我親愛的裝修網(wǎng)友們,,你們的手還好嗎,?
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2018-11-14 16:50 上傳
雙十一過去已有三天,每天睜眼閉眼的想法總是“我的快遞為啥還不來”,? 不過大家是否還能記得...雙十一最初好像是設(shè)給單身狗的日子.... 網(wǎng)購的最初目的...好像是省錢,? 都說錢不是大風(fēng)刮來的,但是雙11一過,,錢倒是像被大風(fēng)刮走了... 網(wǎng)購日益普及成為主流,,產(chǎn)品涉及方方面面,建材自然在列,。那究竟怎樣才能在網(wǎng)購大潮面前如何買到建材好貨,?
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2018-11-14 16:50 上傳
Q:某品牌的天貓旗艦店,京東旗艦店的產(chǎn)品,,和實體店的產(chǎn)品是一樣的嗎,?
A:只要產(chǎn)品型號相同,網(wǎng)店和實體店,,但現(xiàn)在大多數(shù)電器會錯開型號銷售,,實體店的型號網(wǎng)店買不到。
Q:明明看的都是大品牌產(chǎn)品,,但是負(fù)面評價真心好多咋辦,?
A:再好的產(chǎn)品、品牌,、工廠,,也無法完全杜絕瑕疵品甚至不合格品流出市面,加上物流運輸?shù)葟?fù)雜的因素,,銷量多了有差評很正常,。須得客觀看待負(fù)面評價,甚至是質(zhì)量問題,。
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2018-11-14 16:50 上傳
小tips:其實構(gòu)成差評原因還有很多,,例如:
①部分網(wǎng)購用戶對產(chǎn)品期望值過高(絲毫瑕疵也不能容忍);
②產(chǎn)品描述有歧義引起糾紛,;
③有些旗艦店的客服服務(wù)態(tài)度欠佳的甚至是個傻瓜機(jī)器人各種自動回復(fù)轉(zhuǎn)接,;
④競爭對手的惡意競爭
而且實體店對比網(wǎng)店的優(yōu)勢在于會有抽獎活動,也有概率中獎,,并且一般來說實體店的售后一般會更好些(非絕對),,畢竟買建材不同買菜,,購買周期可達(dá)5~10年。缺點在于你看不到這家店的歷史評價而已,。
Q:網(wǎng)店無需鋪租成本低,,工廠直銷所以便宜?
A:雖然網(wǎng)店聽起來是免費開店,,交個千把塊保證金還能退,,感覺比實體店成本低。但絕大部分銷量高的店鋪,,各種前期刷 單,、運營推廣、店鋪裝修,、直通車,、活動進(jìn)駐費等等加起來,每個月開銷幾萬也不在少數(shù),。更別說客服的人工,、場地費用、電費這些,。說白了不花錢推廣店鋪你的店鋪就連展示的機(jī)會都沒有,。
Q:在網(wǎng)店看到一款幾乎和實體店一樣的電器,型號不同,,為什么會便宜這么多,?
A:從外表看不出來的地方挺多的,例如銅線電機(jī)跟鋁線電機(jī)又可以差好多錢,,內(nèi)部用料又可以差很多錢�,,F(xiàn)在部分品牌都將線上線下的型號錯開開來說是保護(hù)實體店經(jīng)銷商。
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2018-11-14 16:50 上傳
所以如果不懂辨別質(zhì)量的情況下如果想選擇比較便宜網(wǎng)絡(luò)款,,確認(rèn)好質(zhì)保內(nèi)容期限能買延保就買延保,,有條件和耐心的可以考慮咨詢下當(dāng)?shù)氐氖酆螅ň上線下品牌的售后都是一家,甚至幾個品牌都外包給同一家)了解下品牌某型號的維修率高不高,,當(dāng)然需要一些技巧才能做到,。
Q:網(wǎng)購和實體店主要區(qū)別?
A:實體店能直觀了解產(chǎn)品外在特性(顏色,、質(zhì)感等),,網(wǎng)店需要花較多時間瀏覽評價和對比才能降低因為色差質(zhì)感不滿意等問題。
另值得一提的是,,雖說快遞物流發(fā)達(dá)加上現(xiàn)在有專業(yè)售后或第三方售后,,使得線上線下售后服務(wù)差異在縮小,但對于大件商品來說,,實體店的售后服務(wù)一般更直接到位,。
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2018-11-14 16:52 上傳
有個買過浴室柜的客戶給衛(wèi)浴老板打電話說浴室柜有問題,,老板問客戶是什么問題卻回答得含糊不清。無奈只能老板叫師傅去看是什么情況,。師傅到現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)浴室柜沒問題,,這業(yè)主是想讓師傅免費幫他裝網(wǎng)購的水龍頭,但師傅最后拒絕了他,。可以看出,,實體店相對跟進(jìn)起來還是比較方便和到位的,。
Q:網(wǎng)購建材最需要注意什么。
A:如果是大件,,尤其是走物流的大件,,大部分商家有破損補(bǔ)寄的服務(wù),一定要在簽收前開箱檢查有沒有運輸破損并拍照馬上發(fā)給店家,,別怕麻煩,,簽收后才發(fā)現(xiàn)有問題,一是退換貨麻煩,,二來少了理論的底氣,。
Q:便宜但圖片超好看的小件值得買嗎?
A:便宜好看的多數(shù)是代工高仿,,做好心里準(zhǔn)備,,提前買個運費險,到貨不滿意申請退貨寄回去即可,,多看評價的實拍圖片作為參考,。
Q:網(wǎng)購一定比實體店要實惠嗎?
A:不一定,,部分品牌在某貓某東的旗艦店上的價格比實體店要高(網(wǎng)絡(luò)旗艦店有時候也只是一個網(wǎng)絡(luò)廣告牌,,最終還是為實體店服務(wù)),建議還是兩邊都對比一下再做決定,。
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2018-11-14 16:53 上傳
Q:有哪些東西適合網(wǎng)購的,?
如果有值得信任的渠道可以考慮大件的建材網(wǎng)購。如果是家具類等在15公斤以上的,,多瀏覽評價確保實拍圖片能令你滿意,,如果能拿小樣的花點郵費看下小樣品。如果不是質(zhì)量問題的話,,退貨的運費,、包裝費可能要好幾百。買前記得仔細(xì)閱讀商品描述和退換貨的條件�,�,!這將會是你和店家理論的依據(jù),。
如果預(yù)算低但是確實想拼一波便宜貨,大件(15公斤以上)是不推薦買便宜貨的,。萬一是質(zhì)感和色差接受不了,,不是質(zhì)量問題又得自己承擔(dān)退貨郵費,風(fēng)險高,。
10公斤以下,,先了解下發(fā)貨和退貨的郵費,非偏遠(yuǎn)省外郵費一般在5~7塊/公斤(長期合作的會更便宜點),,在承受范圍內(nèi)可以考慮嘗試,。
生活用品或者五金中小件都可以考慮網(wǎng)購,因為相對來說退換貨的成本相對比較低(記得要買運費險),,例如有些收納用品,、和家里風(fēng)格一致軟裝飾品等等。
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2018-11-14 16:59 上傳
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