晚上下了班也能做理療,？煙臺海港醫(yī)院新增“延時門診” 為上班族帶來健康 “及時雨”

論壇小貝

      前段時間，煙臺海港醫(yī)院的大門外新掛上了一塊醒目的牌子,， “增開夜間門診 17:00 到 19:30”幾個大字格外顯眼,，也引起了不少過往市民的好奇，晚上下了班也能做理療,？帶著大家的問題,，筆者走進煙臺海港醫(yī)院，為廣大市民一探究竟,。

     延時門診：上班族的健康 “及時雨”

　　大廳里,，人們有序地排隊掛號，在繁忙的現(xiàn)代生活里,，人們忙于工作而常忽略健康,，就醫(yī)時間受限成了大難題。煙臺海港醫(yī)院延時門診的設(shè)立,，恰如及時雨,，為廣大患者送來了便利與關(guān)懷。

　　海港醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科主任徐朝文介紹,，為了方便廣大市民,，海港醫(yī)院自今年八月起開設(shè)了延時門診，主要面向需要針灸推拿,、健康理療等市民群體,。“大多數(shù)人白天都在工作崗位上忙碌奔波,，身體一旦出現(xiàn)不適,，根本難以抽出時間前往醫(yī)院就診。就拿很多辦公室職員來說,，長時間久坐,，頸肩腰腿問題頻發(fā)，但為了不影響工作進度,，只能強忍著疼痛,。為滿足他們的迫切需求,，我們經(jīng)過精心籌備，于八月份正式推出延時門診,，為上班族開辟了一條全新的就醫(yī)之路,。”

　　許多上班族對此深有感觸,，長期受頸肩疼痛困擾的王女士表示：“以前工作時身體不舒服,，根本沒時間去醫(yī)院。每次想請假去看病,，可手頭的項目催得緊,，根本走不開。現(xiàn)在有了延時門診,，我可以下班后直接過來治療,，不耽誤工作，還能緩解身體的疼痛,，真是太貼心了,。我一般下午六點左右到醫(yī)院，做完治療也就七點多,，回家還能趕上吃晚餐,，一點都不影響正常生活�,！�

　　據(jù)了解,，延時門診的醫(yī)護團隊與白天保持一致，都是經(jīng)過嚴格專業(yè)培訓(xùn),、經(jīng)驗豐富的醫(yī)護人員,。無論是推拿,、針灸還是理療項目,，所使用的設(shè)備均與白天無異，且都經(jīng)過嚴格的質(zhì)量檢測和維護,�,！拔覀兊哪繕耸亲尰颊邿o論何時前來，都能享受到同等優(yōu)質(zhì)的治療,。我們的醫(yī)生在為患者進行針灸治療時,，會根據(jù)患者的具體癥狀和身體狀況，精準地選擇穴位,，調(diào)整針刺的角度和深度,，確保治療效果最大化。而在推拿過程中,，理療師會運用專業(yè)的手法,，先對肌肉進行放松,，再針對痛點和結(jié)節(jié)進行重點按摩，有效緩解患者的疼痛和不適,�,！� 徐主任詳細地介紹道。
　　除了常規(guī)的治療項目,，延時門診還會根據(jù)患者的需求,，提供一些個性化的康復(fù)建議。比如,，對于一些長期伏案工作的患者,，醫(yī)生會建議他們在工作間隙進行簡單的頸部和肩部運動，以預(yù)防疾病的復(fù)發(fā),。同時,，醫(yī)院還為患者準備了一些健康宣傳資料，涵蓋了常見疾病的預(yù)防和康復(fù)知識,，讓患者在治療之余,，能夠更好地了解自己的身體狀況，提升自我保健意識,。

　  流程優(yōu)化：高效就醫(yī)的 “加速器”

　　據(jù)了解,，“延時門診”是煙臺海港醫(yī)院“一點點”服務(wù)的縮影，是堅持央企公立醫(yī)院辦醫(yī)公益屬性,，滿足人民群眾多樣化的健康需求的便民措施,。是貫徹落實通用技術(shù)環(huán)球醫(yī)療集團“溫心服務(wù)”專項行動及醫(yī)院“十四五”重點工作，以此推動提升醫(yī)院服務(wù)管理體系的升級,。

　　除了“延時門診”之外,，煙臺海港醫(yī)院在每個就診環(huán)節(jié)盡可能帶給患者多“一點點”個性化、特色化,、差異化的體驗,，他們深知，便捷高效的就醫(yī)流程也是給予患者關(guān)懷的重要一環(huán),，于是在流程優(yōu)化方面多做“一點點”,，為患者開啟了快速就醫(yī)的 “綠色通道”。

　　海港醫(yī)院紀委書記馬燕表示,，醫(yī)院致力于優(yōu)化就診流程,，減少患者的奔波與等待�,！拔覀兿Ｍ�患者在我院能夠享受到高��,、便捷的醫(yī)療服務(wù)，真正做到少跑腿,、多辦事,�,！�

　　醫(yī)院對門診分區(qū)進行了創(chuàng)新改革，摒棄傳統(tǒng)的內(nèi)科外科分區(qū)方式,，采用按組織器官功能分區(qū)的模式,，如心肺、腦,、腎,、心血管、神經(jīng),、心腦血管和呼吸科等,。“這樣的分區(qū)更加直觀,、清晰,，患者能夠更準確地找到自己所需的科室，避免了因掛錯號而導(dǎo)致的來回折騰,。以前,，患者可能因為不清楚科室分類，在醫(yī)院里四處尋找,，浪費了大量時間�,，F(xiàn)在，只要根據(jù)自己的癥狀,，就能快速定位到相應(yīng)的區(qū)域,。比如，一位胸悶的患者,，就能直接前往心肺功能區(qū)就診,，大大縮短了就診時間�,！� 門診部副主任遲明蕊介紹道,。

　　同時，醫(yī)院實現(xiàn)了診間轉(zhuǎn)診的一鍵轉(zhuǎn)診功能,，大大簡化了轉(zhuǎn)診流程,。當患者需要轉(zhuǎn)診時,，醫(yī)生只需在系統(tǒng)中輕輕一點,，即可完成轉(zhuǎn)診手續(xù)，無需患者再次掛號繳費,�,！斑@不僅節(jié)省了患者的時間和精力，也提高了醫(yī)院的診療效率,，讓患者能夠得到更及時,、有效的治療,。曾經(jīng)有一位患者在就診過程中，病情出現(xiàn)變化,，需要轉(zhuǎn)診到其他科室,。醫(yī)生迅速在系統(tǒng)中操作轉(zhuǎn)診，患者很快就被轉(zhuǎn)到了相應(yīng)科室,，沒有任何延誤,，為患者的救治爭取了寶貴時間�,！� 馬書記說道,。

　　為了方便患者就診，醫(yī)院還推出了 “彩虹條” 就診指引服務(wù),�,；颊咴趻焯柡髸�得到一張彩色紙條，上面清晰標注著就診科室的位置和路線,，如同貼心的導(dǎo)航,，引領(lǐng)患者順利到達目的地。此外,，醫(yī)院的標識設(shè)置醒目清晰,，無論是指示牌還是科室標識，都讓患者一目了然,，減少了尋找科室的時間,。醫(yī)院還在各樓層設(shè)置了自助查詢設(shè)備，患者可以通過輸入自己的癥狀或科室名稱,，快速查詢到相關(guān)信息,。同時，醫(yī)院的官方網(wǎng)站和手機應(yīng)用程序也提供了在線預(yù)約,、掛號,、查詢報告等功能，讓患者足不出戶就能完成部分就醫(yī)流程,。

　　特殊關(guān)愛：弱勢群體的就醫(yī) “暖手寶”

　　“延時門診”為上班族帶來健康 “及時雨”的同時,，煙臺海港醫(yī)院并沒有忽視其他弱勢群體的就醫(yī)需求，海港醫(yī)院用實際行動踐行“以患者為中心”的服務(wù)理念,，將關(guān)愛進一步延伸,，為弱勢群體打造了專屬的溫暖港灣。

　　“我們始終將患者的需求放在首位,，尤其是對于老年人,、殘疾人等特殊群體，努力為他們打造一個溫暖、便捷的就醫(yī)環(huán)境,�,！焙８坩t(yī)院門診部副主任遲明蕊介紹了醫(yī)院為特殊群體提供的關(guān)愛服務(wù)。

　　在關(guān)愛殘疾人方面,，醫(yī)院推出多項貼心舉措,。殘疾人就診可免掛號費，導(dǎo)診臺配備助聽器,，為聽力障礙患者提供便利,。對于盲人患者，醫(yī)院提供全程陪診服務(wù),，從進門的那一刻起,，就有專人陪伴，協(xié)助完成掛號,、就診,、檢查等一系列流程�,！拔覀兿Ｍ�通過這些舉措,，讓殘疾人患者在就醫(yī)過程中感受到尊重與關(guān)愛，減少他們的不便與困擾,。有一次,，一位盲人患者獨自前來就醫(yī)，我們的陪診人員不僅全程攙扶,，還細心地為他描述周圍的環(huán)境,，引導(dǎo)他順利完成各項檢查。在就診過程中,，醫(yī)生也會耐心地向他解釋病情和治療方案,，讓他能夠清楚地了解自己的狀況�,！� 遲副主任說道,。

　　此外，醫(yī)院還設(shè)立了老年人服務(wù)中心,，為老年人提供優(yōu)先就診,、休息等候等服務(wù)。在門診大廳,，免費提供熱水和代茶飲,，讓患者在寒冷的冬日里感受到一絲溫暖。戶外勞動者休息區(qū)的設(shè)立,，則為辛勤工作的戶外勞動者提供了一個歇腳的地方,，里面配備了舒適的座椅,、飲水機和急救藥品等,，體現(xiàn)了醫(yī)院對不同群體的廣泛關(guān)懷,。醫(yī)院還會定期組織志愿者活動，為特殊群體提供更多的幫助和陪伴,。比如,，志愿者會陪伴老年人聊天，緩解他們的就醫(yī)緊張情緒,；為殘疾人提供一些生活上的協(xié)助,，如幫忙購買食物等。

　　煙臺海港醫(yī)院以多做“一點點”為抓手,，貫徹落實“溫心服務(wù)”專項行動——通過延時服務(wù),、特色關(guān)愛和便捷升級等多方面舉措，為患者提供了全方位的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù),。在這里,，患者感受到的不僅是醫(yī)療技術(shù)的專業(yè)，更是關(guān)愛多一點點,、健康管理多一點點,、就診便利多一點點、患者跑腿少一點點的人文關(guān)懷,。未來,，海港醫(yī)院將繼續(xù)堅守以患者為中心的服務(wù)理念，不斷完善和創(chuàng)新,，為更多患者的健康保駕護航,，成為市民心中值得信賴的健康守護者。