晚上下了班也能做理療,？煙臺海港醫(yī)院新增“延時門診” 為上班族帶來健康 “及時雨”

論壇小貝

      前段時間,，煙臺海港醫(yī)院的大門外新掛上了一塊醒目的牌子,， “增開夜間門診 17:00 到 19:30”幾個大字格外顯眼，也引起了不少過往市民的好奇,，晚上下了班也能做理療,？帶著大家的問題,，筆者走進煙臺海港醫(yī)院,，為廣大市民一探究竟。

     延時門診：上班族的健康 “及時雨”

　　大廳里,，人們有序地排隊掛號,，在繁忙的現代生活里，人們忙于工作而常忽略健康,，就醫(yī)時間受限成了大難題,。煙臺海港醫(yī)院延時門診的設立，恰如及時雨,，為廣大患者送來了便利與關懷,。

　　海港醫(yī)院康復醫(yī)學科主任徐朝文介紹，為了方便廣大市民,，海港醫(yī)院自今年八月起開設了延時門診,，主要面向需要針灸推拿,、健康理療等市民群體�,！按蠖鄶等税滋於荚诠ぷ鲘徫簧厦β当疾�,，身體一旦出現不適，根本難以抽出時間前往醫(yī)院就診,。就拿很多辦公室職員來說,，長時間久坐，頸肩腰腿問題頻發(fā),，但為了不影響工作進度,，只能強忍著疼痛。為滿足他們的迫切需求,，我們經過精心籌備,，于八月份正式推出延時門診，為上班族開辟了一條全新的就醫(yī)之路,�,！�

　　許多上班族對此深有感觸，長期受頸肩疼痛困擾的王女士表示：“以前工作時身體不舒服,，根本沒時間去醫(yī)院,。每次想請假去看病，可手頭的項目催得緊,，根本走不開�,，F在有了延時門診，我可以下班后直接過來治療,，不耽誤工作,，還能緩解身體的疼痛，真是太貼心了,。我一般下午六點左右到醫(yī)院,，做完治療也就七點多，回家還能趕上吃晚餐,，一點都不影響正常生活,。”

　　據了解,，延時門診的醫(yī)護團隊與白天保持一致,，都是經過嚴格專業(yè)培訓、經驗豐富的醫(yī)護人員,。無論是推拿,、針灸還是理療項目，所使用的設備均與白天無異，且都經過嚴格的質量檢測和維護,�,！拔覀兊哪繕耸亲尰颊邿o論何時前來，都能享受到同等優(yōu)質的治療,。我們的醫(yī)生在為患者進行針灸治療時,，會根據患者的具體癥狀和身體狀況，精準地選擇穴位,，調整針刺的角度和深度,，確保治療效果最大化。而在推拿過程中,，理療師會運用專業(yè)的手法,，先對肌肉進行放松，再針對痛點和結節(jié)進行重點按摩,，有效緩解患者的疼痛和不適,。” 徐主任詳細地介紹道,。
　　除了常規(guī)的治療項目,，延時門診還會根據患者的需求，提供一些個性化的康復建議,。比如,，對于一些長期伏案工作的患者，醫(yī)生會建議他們在工作間隙進行簡單的頸部和肩部運動,，以預防疾病的復發(fā),。同時，醫(yī)院還為患者準備了一些健康宣傳資料,，涵蓋了常見疾病的預防和康復知識,，讓患者在治療之余，能夠更好地了解自己的身體狀況,，提升自我保健意識,。

　  流程優(yōu)化：高效就醫(yī)的 “加速器”

　　據了解，“延時門診”是煙臺海港醫(yī)院“一點點”服務的縮影,，是堅持央企公立醫(yī)院辦醫(yī)公益屬性,，滿足人民群眾多樣化的健康需求的便民措施,。是貫徹落實通用技術環(huán)球醫(yī)療集團“溫心服務”專項行動及醫(yī)院“十四五”重點工作,，以此推動提升醫(yī)院服務管理體系的升級。

　　除了“延時門診”之外,，煙臺海港醫(yī)院在每個就診環(huán)節(jié)盡可能帶給患者多“一點點”個性化,、特色化、差異化的體驗，他們深知,，便捷高效的就醫(yī)流程也是給予患者關懷的重要一環(huán),，于是在流程優(yōu)化方面多做“一點點”，為患者開啟了快速就醫(yī)的 “綠色通道”,。

　　海港醫(yī)院紀委書記馬燕表示,，醫(yī)院致力于優(yōu)化就診流程，減少患者的奔波與等待,�,！拔覀兿Ｍ�患者在我院能夠享受到高效、便捷的醫(yī)療服務,，真正做到少跑腿,、多辦事�,！�

　　醫(yī)院對門診分區(qū)進行了創(chuàng)新改革,，摒棄傳統(tǒng)的內科外科分區(qū)方式，采用按組織器官功能分區(qū)的模式,，如心肺,、腦、腎,、心血管,、神經、心腦血管和呼吸科等,�,！斑@樣的分區(qū)更加直觀、清晰,，患者能夠更準確地找到自己所需的科室,，避免了因掛錯號而導致的來回折騰。以前,，患者可能因為不清楚科室分類,，在醫(yī)院里四處尋找，浪費了大量時間�,，F在,，只要根據自己的癥狀，就能快速定位到相應的區(qū)域,。比如,，一位胸悶的患者，就能直接前往心肺功能區(qū)就診,，大大縮短了就診時間,�,！� 門診部副主任遲明蕊介紹道。

　　同時,，醫(yī)院實現了診間轉診的一鍵轉診功能,，大大簡化了轉診流程。當患者需要轉診時,，醫(yī)生只需在系統(tǒng)中輕輕一點,，即可完成轉診手續(xù)，無需患者再次掛號繳費,�,！斑@不僅節(jié)省了患者的時間和精力，也提高了醫(yī)院的診療效率,，讓患者能夠得到更及時,、有效的治療。曾經有一位患者在就診過程中,，病情出現變化,，需要轉診到其他科室。醫(yī)生迅速在系統(tǒng)中操作轉診,，患者很快就被轉到了相應科室,，沒有任何延誤，為患者的救治爭取了寶貴時間,�,！� 馬書記說道。

　　為了方便患者就診,，醫(yī)院還推出了 “彩虹條” 就診指引服務,。患者在掛號后會得到一張彩色紙條,，上面清晰標注著就診科室的位置和路線,，如同貼心的導航，引領患者順利到達目的地,。此外,，醫(yī)院的標識設置醒目清晰，無論是指示牌還是科室標識,，都讓患者一目了然,，減少了尋找科室的時間。醫(yī)院還在各樓層設置了自助查詢設備,，患者可以通過輸入自己的癥狀或科室名稱,，快速查詢到相關信息。同時,，醫(yī)院的官方網站和手機應用程序也提供了在線預約,、掛號、查詢報告等功能,，讓患者足不出戶就能完成部分就醫(yī)流程,。

　　特殊關愛：弱勢群體的就醫(yī) “暖手寶”

　　“延時門診”為上班族帶來健康 “及時雨”的同時，煙臺海港醫(yī)院并沒有忽視其他弱勢群體的就醫(yī)需求,，海港醫(yī)院用實際行動踐行“以患者為中心”的服務理念,，將關愛進一步延伸，為弱勢群體打造了專屬的溫暖港灣,。

　　“我們始終將患者的需求放在首位,，尤其是對于老年人、殘疾人等特殊群體,，努力為他們打造一個溫暖,、便捷的就醫(yī)環(huán)境�,！焙８坩t(yī)院門診部副主任遲明蕊介紹了醫(yī)院為特殊群體提供的關愛服務,。

　　在關愛殘疾人方面，醫(yī)院推出多項貼心舉措,。殘疾人就診可免掛號費,，導診臺配備助聽器，為聽力障礙患者提供便利,。對于盲人患者,，醫(yī)院提供全程陪診服務，從進門的那一刻起,，就有專人陪伴,，協助完成掛號、就診,、檢查等一系列流程,。“我們希望通過這些舉措,，讓殘疾人患者在就醫(yī)過程中感受到尊重與關愛,，減少他們的不便與困擾。有一次,，一位盲人患者獨自前來就醫(yī),，我們的陪診人員不僅全程攙扶，還細心地為他描述周圍的環(huán)境,，引導他順利完成各項檢查,。在就診過程中，醫(yī)生也會耐心地向他解釋病情和治療方案,，讓他能夠清楚地了解自己的狀況,�,！� 遲副主任說道。

　　此外,，醫(yī)院還設立了老年人服務中心,，為老年人提供優(yōu)先就診、休息等候等服務,。在門診大廳,，免費提供熱水和代茶飲，讓患者在寒冷的冬日里感受到一絲溫暖,。戶外勞動者休息區(qū)的設立,，則為辛勤工作的戶外勞動者提供了一個歇腳的地方，里面配備了舒適的座椅,、飲水機和急救藥品等,，體現了醫(yī)院對不同群體的廣泛關懷。醫(yī)院還會定期組織志愿者活動,，為特殊群體提供更多的幫助和陪伴,。比如，志愿者會陪伴老年人聊天,，緩解他們的就醫(yī)緊張情緒,；為殘疾人提供一些生活上的協助，如幫忙購買食物等,。

　　煙臺海港醫(yī)院以多做“一點點”為抓手,，貫徹落實“溫心服務”專項行動——通過延時服務、特色關愛和便捷升級等多方面舉措,，為患者提供了全方位的優(yōu)質醫(yī)療服務,。在這里，患者感受到的不僅是醫(yī)療技術的專業(yè),，更是關愛多一點點,、健康管理多一點點、就診便利多一點點,、患者跑腿少一點點的人文關懷,。未來，海港醫(yī)院將繼續(xù)堅守以患者為中心的服務理念,，不斷完善和創(chuàng)新,，為更多患者的健康保駕護航，成為市民心中值得信賴的健康守護者,。