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- 2015-5-1
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- 1970-1-1
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地板
發(fā)表于 2015-9-16 09:16
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| 來自山東
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要退費去 煙臺市芝罘區(qū)機(jī)場路217號(乘9路,,56路到南江汽車城下車建設(shè)銀行西)
馮建云 總經(jīng)理 17050170007
張志偉 經(jīng)理(兼) 17050170505
靳學(xué)升 經(jīng)理 18815322278
王海濤 副經(jīng)理 18563816815 18615052035
關(guān)于成立退費綠色通道小組說明
根據(jù)公司目前發(fā)展情況需要,為盡快消除因前期斷網(wǎng)退費造成的負(fù)面影響提高我公司正面形象,。
經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定現(xiàn)成立退費綠色通道小組,。
具體流程如下:
煙臺2個大區(qū)設(shè)立兩個退費專用辦公點分別為(營業(yè)廳、營業(yè)廳)各大區(qū)所有退費均由以上兩個營業(yè)網(wǎng)點文員負(fù)責(zé)收集用戶退費材料及信息,。
正常退費用戶:由退費專用辦公點收集完畢材料后統(tǒng)一上交客服王海濤處走流程每月14號-25號全部流程完畢后打款,。特殊情況退費:對于出現(xiàn)特殊緊急退費用戶由王海濤根據(jù)情況走特殊退費流程處理。
特殊退費小組任命:
組長:王海濤,、
組員:靳學(xué)升,、
長城寬帶網(wǎng)速卡、網(wǎng)速慢,、質(zhì)量差,、服務(wù)差、便宜沒好貨,、退費不及時,,欠錢不還,垃圾,,垃圾寬帶,,還錢
長城寬帶煙臺分公司
2015.5.22
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