讓看過(guò)你的微信的人都來(lái)買(mǎi)，提高轉(zhuǎn)化率的五個(gè)秘籍

馥語(yǔ)·漆夢(mèng)

提升轉(zhuǎn)化率是運(yùn)營(yíng)中的核心工作
提升轉(zhuǎn)化率是運(yùn)營(yíng)中的核心工作之一，意味著企業(yè)更低的成本,，更高的利潤(rùn),。
當(dāng)我們有了高轉(zhuǎn)化率，意味著可以大膽地投放,，融資燒錢(qián)拉用戶(hù)建立強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壁壘,。

轉(zhuǎn)化率到底是什么？
我們先來(lái)看一下,，轉(zhuǎn)化率的定義和計(jì)算公式是什么：

轉(zhuǎn)化率等于期望行為人數(shù)除以作用總?cè)藬?shù),。期望行為就是我們考量目標(biāo)希望做到的行為，比如點(diǎn)擊率中“點(diǎn)擊”就是期望行為,，轉(zhuǎn)發(fā)率中“轉(zhuǎn)發(fā)”就是期望行為,，以此類(lèi)推下載率、激活率,、購(gòu)買(mǎi)率,、打開(kāi)率,、成交率、復(fù)購(gòu)率等,。

由于我們所作用的“總?cè)藬?shù)”在一定范圍內(nèi)是固定的,，所以我們總希望大幅提高期望行為人數(shù)，以獲得更多我們期望的結(jié)果,，這樣的工作就是提升轉(zhuǎn)化率（Conversion Rate Optimization）,。

想到要提升轉(zhuǎn)化率，我們一般大腦中都能冒出一些想法,，比如“把頁(yè)面做得好看一點(diǎn)”“頁(yè)面加載快一些”“貼合用戶(hù)想法”“讓用戶(hù)更信任”“多贈(zèng)送點(diǎn)禮品”“限時(shí)優(yōu)惠”等,，只要稍微了解產(chǎn)品，對(duì)提升轉(zhuǎn)化率的方法我們基本都能說(shuō)一二,。

但這時(shí)嚴(yán)峻的問(wèn)題出來(lái)了,，下一步我們先做什么？為什么先做,？具體怎么做,？如果你不能準(zhǔn)確答出，請(qǐng)往下看,。

如何提升轉(zhuǎn)化率
在了解如何提升轉(zhuǎn)化率,，首先要知道一個(gè)最基本的漏斗模型（Funnel Model）。

漏斗模型有很悠久的歷史,，在廣告營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)就是個(gè)很成熟的分析模型,，能夠很直觀(guān)地感覺(jué)到轉(zhuǎn)化過(guò)程中每步的損失。

來(lái),，再看一遍這個(gè)模型,，可以把圖形印刻在你的大腦中，想象一群用戶(hù)從漏斗頂部進(jìn)來(lái),，在每一個(gè)步驟都會(huì)有所流失,，總轉(zhuǎn)化率等與每步轉(zhuǎn)化率相乘，也就是說(shuō)要想總轉(zhuǎn)化率最大,，就需要每步轉(zhuǎn)化率最大化。

現(xiàn)在不少數(shù)據(jù)分析平臺(tái)都有提供可以直接看到漏斗模型轉(zhuǎn)化率的工具,，看起來(lái)非常直觀(guān),。

如果對(duì)于優(yōu)化時(shí)先做什么具體怎么做不清楚的話(huà)，就很值得按照轉(zhuǎn)化率提升的這5個(gè)步驟進(jìn)行一次認(rèn)真的分析,。

定義核心目標(biāo)
做任何事定義清楚核心目標(biāo)非常關(guān)鍵,，目標(biāo)不清導(dǎo)致行為不清晰。

是要提升轉(zhuǎn)化率,，還是提升ARUP值,？
是要提升復(fù)購(gòu)率，還是要加大復(fù)購(gòu)頻次？
是要提升利潤(rùn),，還是提升銷(xiāo)售額,？

別告訴我都要提升，在不同的產(chǎn)品生命周期,，是會(huì)有不同的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)的,。

有的運(yùn)營(yíng)人員，對(duì)于提升轉(zhuǎn)化率,，東一榔頭西一棒子感覺(jué)很辛苦,，卻總沒(méi)什么成果，就是因?yàn)槟繕?biāo)不清,。檢驗(yàn)行為是否有效的唯一標(biāo)準(zhǔn),，就是看核心目標(biāo)是否提升。

畫(huà)出核心流程
這步是整個(gè)5步中,，最關(guān)鍵的一步,，也是很多人所忽視的一步。很多人理所應(yīng)當(dāng)?shù)卣J(rèn)為,，產(chǎn)品我們每天都在運(yùn)營(yíng),，流程我還能不清楚嗎？其實(shí)不然,，雖然我們很熟悉,，不親自動(dòng)手畫(huà)出來(lái)，就總會(huì)少一些清晰的視角,。就像我們知道世界地圖長(zhǎng)什么樣,，當(dāng)你設(shè)定路線(xiàn)的時(shí)候，對(duì)著地圖看會(huì)很清晰一樣,。

看到這里,，你可以拿出一張紙，把你運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品,，核心流程畫(huà)一下,，這一步很重要。

另外,，可以多畫(huà)畫(huà)其他家產(chǎn)品的核心流程,，你就會(huì)對(duì)用戶(hù)流程很有感覺(jué)。

有了核心流程之后,，我們就能很清晰地看到,，用戶(hù)的走向，相當(dāng)于已經(jīng)把用戶(hù)的漏斗模型建立起來(lái)了,。

列出影響因子這一步把你能想到的所有可能影響流程中用戶(hù)發(fā)生變化的因素列出來(lái),，并寫(xiě)出來(lái)放到流程下,。

窮舉你可能想到的所有因素，你可能會(huì)有寫(xiě)漏,，但沒(méi)關(guān)系,，試試這兩個(gè)小技巧：
A. 自己模擬用戶(hù)的整個(gè)流程，把從產(chǎn)生想法到最終流程結(jié)束,，想到都寫(xiě)下來(lái)
B. 再試著去模擬體驗(yàn)競(jìng)品的流程,，也會(huì)有想法記下來(lái)

添加影響權(quán)重
上一個(gè)步驟中，你很可能已經(jīng)寫(xiě)出了一系列非常多的因素,，他們對(duì)于結(jié)果的影響是不一樣的,，這時(shí)你需要將他們之間的不同用數(shù)據(jù)化的方式表現(xiàn)出來(lái)。
有的人可能會(huì)困惑,，這種影響不是確定公式也不是線(xiàn)性變化的,，怎么用數(shù)據(jù)化影響權(quán)重呢？

舉另外一個(gè)例子,，金融家需要知道油價(jià)是否會(huì)下跌,，找了一群戰(zhàn)略專(zhuān)家來(lái)預(yù)測(cè)，二十個(gè)專(zhuān)家各自寫(xiě)了一份報(bào)告,，有的高歌必漲,，有的看衰，有的專(zhuān)家則有保留意見(jiàn),，每個(gè)人論述的角度也不盡相同,，聽(tīng)完一頭霧水，還是不知道會(huì)漲會(huì)跌,。

這時(shí)候最好的辦法,，就是讓專(zhuān)家集體討論出認(rèn)為最可能影響油價(jià)的20個(gè)因素，比如“新中東戰(zhàn)爭(zhēng)是否會(huì)發(fā)生”“美聯(lián)儲(chǔ)貨比寬松政策”等,，并將這些因素進(jìn)行分級(jí),，超級(jí)大影響，有大影響,，有影響,，小有影響四個(gè)等級(jí)，并給四個(gè)等級(jí)4個(gè)權(quán)重4,、3,、2、1,，每個(gè)因素發(fā)生的概率也分4個(gè)等級(jí) 90%，70%,，40%,，20%,，然后讓專(zhuān)家每個(gè)人列出20個(gè)因素可能發(fā)生的概率，最后加總平均得到的結(jié)果,，就非常有參考價(jià)值了,！

厲害吧，這一步驟,，是數(shù)據(jù)思維的一個(gè)很好體現(xiàn),。上一篇文章分享過(guò)數(shù)據(jù)思維習(xí)慣對(duì)運(yùn)營(yíng)很有價(jià)值，有興趣的可以回看,。

對(duì)于我們的轉(zhuǎn)化率優(yōu)化來(lái)說(shuō),，我們也可以給這些因素加上權(quán)重，即使這些權(quán)重是我們主觀(guān)加上的,，但因?yàn)閿?shù)據(jù)化之后,，也會(huì)比全部靠感覺(jué)分析更靠譜一些。
逐個(gè)優(yōu)化因子上一步驟添加完影響權(quán)重之后,，做一個(gè)影響程度排序,，就能看出那些有最有影響的因素，接下來(lái)就照著這些影響因素照著逐一優(yōu)化即可,。

補(bǔ)充一點(diǎn),，由于有些產(chǎn)品流程中， 在產(chǎn)品端的過(guò)程比較簡(jiǎn)單,，而在用戶(hù)的心智流程比較復(fù)雜,，這時(shí)候在寫(xiě)流程的時(shí)候，可以把用戶(hù)的心智流程也加上去,。如果你對(duì)用戶(hù)心智流程一時(shí)揣摩不清楚的話(huà),，也可以參考一下AIDA模型。

用微信訂閱號(hào)來(lái)驗(yàn)證提高轉(zhuǎn)化率的模型是否有用
下面,，舉個(gè)例子,，和大家一起走一遍這5個(gè)步驟。

我定的目標(biāo)是：提升微信圖文打開(kāi)率
1. 目標(biāo)定義：提升微信圖文打開(kāi)率 ,，不是轉(zhuǎn)發(fā)率,，也不是閱讀原文數(shù)。
2. 目標(biāo)定義很清楚之后,，我先把與我目標(biāo)相關(guān)的核心流程畫(huà)一下

3. 列出所有可能影響的因素

• 公眾號(hào)名字 是否定位清晰,？ (3)
  
• 公眾號(hào)頭像 是否符合定位？ (3)
  
• 封面圖文是否有趣 ,？ (3)
  
• 封面圖文是否視覺(jué)對(duì)比強(qiáng)烈,？(2)
• 封面圖文是否一眼就能看出內(nèi)容 ？(1)
• 封面圖文是否美觀(guān),、專(zhuān)業(yè),？ (2)
• 圖片是否會(huì)過(guò)于復(fù)雜,？讓用戶(hù)費(fèi)解？ (2)
  
• 文章摘要是否勾起用戶(hù)點(diǎn)開(kāi)的欲望,？ (2)
  
• 標(biāo)題是否有趣 ,？(3)
• 標(biāo)題是否使用問(wèn)句？ (3)
• 標(biāo)題是否有標(biāo)簽化個(gè)性化元素 ,？(3)
• 標(biāo)題是否簡(jiǎn)潔 ,？(2)
• 標(biāo)題口語(yǔ)化還是專(zhuān)業(yè)化？ (2)
• 標(biāo)題前13個(gè)字,，是否就足夠有新引力,？(3)
  
• 標(biāo)題是否能激發(fā)了好奇心？ (4)
• 標(biāo)題是否打中用戶(hù)痛點(diǎn),？ (3)
• 標(biāo)題能否用上數(shù)字,？ (3)
• 推送時(shí)間是否是大家使用微信的高峰時(shí)間？(2)
  
• 內(nèi)容定位是否讓用戶(hù)想追著你的號(hào)看 ,？(4）
  
• 微信粉絲的質(zhì)量,，是否都是精準(zhǔn)關(guān)注的流量？(2)
  
• 是否是單圖文,，還是多圖文 ,？(1)
• 圖片是過(guò)大，加載時(shí)間過(guò)長(zhǎng) ,？(1)
• 文章是否引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行分享 ,？(4)
  
• 文章是否好到有用戶(hù)愿意分享？(4)
• ……
  

4. 添加影響權(quán)重,，我暫時(shí)分了4級(jí),，放在后面括號(hào)里
5. 通過(guò)上一步，我就知道占4分的優(yōu)化項(xiàng)可以逐一先做了
（文章來(lái)源： 饅頭商學(xué)院 ）