馬云阿里年會上說,，未來三到五年是創(chuàng)業(yè)最大機(jī)會

步步驚心玩穿越

上周,，阿里巴巴剛發(fā)布了2015年第四季度財(cái)報(bào)，口碑交易額150億,，阿里云營收猛增126%,，“年貨節(jié)”也取得了不俗的成績。緊接著第二天，阿里巴巴集團(tuán)在杭州召開了組織部年度大會,，阿里巴巴董事局主席馬云,、CEO張勇、CPO彭蕾等高管團(tuán)隊(duì)及300多名組織部成員參加,。

據(jù)悉,，組織部為阿里巴巴集團(tuán)管理層團(tuán)體，成員均為M5（資深總監(jiān)）及以上員工,。那么,，這些決定阿里未來發(fā)展的核心成員，聚在一起會聊些什么呢,？

戰(zhàn)略更加清晰,，二次創(chuàng)業(yè)的火車已經(jīng)出站
大會上，阿里各個(gè)部門的高管圍繞 2015 年的得與失進(jìn)行了分享,，但都不約而同提到了“戰(zhàn)略” 一詞,。

馬云說，“2015 年我非常欣喜,，因?yàn)檎麄�(gè)團(tuán)隊(duì)在各方面相比 2014 年,、2013 年有了天翻地覆的變化。整個(gè)阿里系條理更加清晰,、目標(biāo)更加明確,，戰(zhàn)略越來越清晰，每個(gè)人都清楚知道集團(tuán)未來要去哪里,，這是最大的‘得’”,。

張勇說，“整個(gè)公司未來五年十年的戰(zhàn)略大圖,，已經(jīng)非常清晰了。阿里未來五年十年要做什么,，一句話就可以概括,，就是全球化、農(nóng)村,、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算,。戰(zhàn)略一旦確定，方向就很明確,�,？梢哉f，我們二次創(chuàng)業(yè)的火車已經(jīng)開出站,，正在朝著既定目標(biāo)前進(jìn),。”

具體到業(yè)務(wù),，菜鳥網(wǎng)絡(luò) CEO 童文紅認(rèn)為,，“菜鳥未來有兩個(gè)戰(zhàn)略核心,，第一，一定要做數(shù)據(jù),，第二,，一定要做協(xié)同平臺�,！�

阿里云總裁胡曉明說,，“阿里云的關(guān)鍵詞是技術(shù)與商業(yè)的雙驅(qū)動，如何建立一個(gè)生態(tài)化的平臺,、合作伙伴的平臺,，服務(wù)更多的全球客戶，是 2016年要重點(diǎn)考慮的,�,！�

關(guān)于“失”，幾位高管最大的感受都是工作太繁忙,，“幾乎沒有個(gè)人時(shí)間”,。

釘釘和YunOS被管理層集體“點(diǎn)贊”
每年的阿里組織部大會，阿里高管們都會對過去一年的業(yè)務(wù)亮點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評,。今年,，除了零售平臺、阿里云,、農(nóng)村淘寶等“尖兵”部隊(duì),，有兩支新秀業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)獲得最多提名和肯定。

一個(gè)是過去一年給阿里帶來巨大驚喜的釘釘,。上周,，釘釘首次出現(xiàn)在阿里Q4的財(cái)報(bào)中，目前企業(yè)用戶已達(dá)百萬量級,。

另一個(gè)是躍居第三大移動操作系統(tǒng),、承載著阿里集團(tuán)全面布局全生態(tài)智能硬件領(lǐng)域的YunOS。在過去一年,，阿里云發(fā)布了“數(shù)加” 平臺,，集中發(fā)布了 20 款產(chǎn)品，覆蓋數(shù)據(jù)采集,、計(jì)算引擎,、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)分析,、機(jī)器學(xué)習(xí),、數(shù)據(jù)應(yīng)用等數(shù)據(jù)生產(chǎn)全鏈條。

這兩支新秀業(yè)務(wù)都曾經(jīng)歷失敗，也都頂著巨大的壓力殺出了重圍,。CEO張勇表揚(yáng)兩支團(tuán)隊(duì)“堅(jiān)持”,、“耐得住寂寞”、“勇于挑戰(zhàn)”,，馬云也給予了高度肯定,。

馬云說，“阿里的每一次偉大愿景,，都是靠堅(jiān)持,、細(xì)節(jié)和創(chuàng)新做出來的，沒有堅(jiān)持不可能走到現(xiàn)在,�,！拔覀冊谏缃活I(lǐng)域被一拳打暈以后，不繼續(xù)努力一把,，就不可能有釘釘,，釘釘是被打敗之后再度起來的。阿里不怕失敗,，阿里的文化在于每一次失敗,，每一次挫折，都能重新思考重新來過,，只要初心不變,，只要堅(jiān)持，總能夠殺出來,�,！�

據(jù)悉，張勇在會上還透露的今年額年終獎方案,，會對取得突破的團(tuán)隊(duì)給予重獎,。

對于“壓力”，馬云說,，業(yè)績好是干不死的
馬云認(rèn)為,，阿里已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)的晴雨表。雖然 2015 Q4 財(cái)報(bào)挺好看,，阿里中國零售平臺交易額已達(dá)到全國社會消費(fèi)品零售總額11.3%,。不過,，受到投資者對中國經(jīng)濟(jì)信心不足的影響,，阿里股價(jià)當(dāng)天還是下跌了 3.77%。

但馬云依然樂觀,。他說,，能成為中國經(jīng)濟(jì)的晴雨表，第一應(yīng)該感覺特別榮幸，一家公司能夠跟國家的命運(yùn),、時(shí)代的命運(yùn)連在一起,，成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體的晴雨表，不僅是好事,，更是應(yīng)該感到驕傲的事情,。

對于阿里股價(jià)不可避免受到經(jīng)濟(jì)走勢的影響，馬云態(tài)度輕松,，因?yàn)椤皹I(yè)績好是干不死的”,。他提醒團(tuán)隊(duì)，對中國經(jīng)濟(jì)要有信心,，中國經(jīng)濟(jì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家的想象,，中國經(jīng)濟(jì)分為兩個(gè)，一個(gè)是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì),，一個(gè)是新經(jīng)濟(jì),。

中國的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，以能源,、石油為主的能源消耗經(jīng)濟(jì)和投資為主的經(jīng)濟(jì)正在結(jié)構(gòu)性調(diào)整,；但是中國的另外一個(gè)經(jīng)濟(jì)，消費(fèi),、服務(wù)和高科技驅(qū)動的新經(jīng)濟(jì)正在高速成長,，并且成長的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出想象。“我們是整個(gè)中國新經(jīng)濟(jì)的代表,，也是整個(gè)中國新經(jīng)濟(jì)未來的驅(qū)動者,，We Are The Driver�,！�

馬云指出,，今天的形勢是阿里巨大的機(jī)會和責(zé)任所在。

阿里的機(jī)會在于未來的三年到五年,，所有的傳統(tǒng)行業(yè)必須轉(zhuǎn)型升級,，必須移到互聯(lián)網(wǎng)上來；阿里的責(zé)任在于挑起在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，帶領(lǐng)中國服務(wù)行業(yè),、消費(fèi)行業(yè)以及中國高科技的增長�,！氨仨氁�運(yùn)用好我們的數(shù)據(jù)和技術(shù),，盡快幫助這些行業(yè)轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)上去，用生態(tài)里的所有技術(shù),、服務(wù),、數(shù)據(jù),，去幫助這些企業(yè)度過難關(guān)，幫他們降低成本,，幫他們Reach到客戶,。機(jī)會和責(zé)任是劃等號的，這些做好了,，這家公司自然而然成為中國新經(jīng)濟(jì)的真正的Driver,。”

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洋高管將下鄉(xiāng),，走訪農(nóng)村
會上,，張勇還分享了阿里巴巴零售業(yè)務(wù)升級路線圖。張勇說,，2016年電商業(yè)務(wù)有十六字方針：聚焦體驗(yàn),、繁榮生態(tài)、賦能商家,、升級消費(fèi),。

張勇表示，阿里零售平臺已經(jīng)順利完成了向無線電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型,，怎樣利用這一機(jī)會,，真正去賦能商家，幫助他們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求,，管理消費(fèi)者需求,，進(jìn)而運(yùn)營消費(fèi)者，是未來一段時(shí)間必須要做的事情,。

國際化也是阿里組織部大會的重要話題,。張勇認(rèn)為，在國際化的征途上,，阿里巴巴非常重要的一關(guān),，是怎樣真正在人才、組織,、文化上為國際化打下基礎(chǔ),。他透露，近期將組織外籍高管和員工走訪農(nóng)村淘寶,、菜鳥網(wǎng)絡(luò),，“希望來自全球各地的員工都能真正走進(jìn)中國普通消費(fèi)者的生活，去感受我們正在做的事,�,！�

此外，阿里也將延續(xù)2015年的趨勢,，繼續(xù)打好農(nóng)村,、全球化和一線城市三大戰(zhàn)役。據(jù)參與阿里組織部會議的人士透露,，阿里已經(jīng)完成對一線城市戰(zhàn)略的資源規(guī)劃,，其規(guī)模和力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過去年的“一路向北”。阿里幾乎所有業(yè)務(wù)全力出擊,，選定了十大城市,，在物流時(shí)效、商品價(jià)格,、進(jìn)口貨品,、售后服務(wù)、紅包優(yōu)惠,、廣告營銷和數(shù)字娛樂服務(wù)上均投入重兵,，從線上、實(shí)體和供應(yīng)鏈三個(gè)角度全方位鋪開,。

阿里也有自己的“爛草莓獎”
阿里組織部大會還有評獎環(huán)節(jié),，獎項(xiàng)分為紅草莓獎和爛草莓獎。紅草莓獎頒給在服務(wù)客戶上作出卓越貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì),；爛草莓獎,，顧名思義，就是一個(gè)批評的“獎”,，主要頒給客戶服務(wù)不到位的團(tuán)隊(duì),。

為什么頒這個(gè)獎，還讓團(tuán)隊(duì)leader親自上臺來領(lǐng),？阿里集團(tuán)CPO彭蕾說,，就是要造成強(qiáng)大壓力，讓所有的團(tuán)隊(duì),，從leader到成員,，都有非常強(qiáng)大的心力和動力去為客戶考慮。

頒獎后有點(diǎn)評環(huán)節(jié),。張勇說,，面對阿里今天復(fù)雜的生態(tài)體系，管理層能夠接受員工在運(yùn)營中出現(xiàn)判斷錯誤,，但是不能接受對客戶的麻木,，不能接受對客戶的冷漠無情。他要求每位員工在面對客戶時(shí),，都首先要想,，怎樣發(fā)自內(nèi)心地敬畏客戶，去為他們解決問題,。

馬云透露,，自己2015年最嚴(yán)重的一次發(fā)火,，就是因?yàn)槁犝f有招商小二對商家態(tài)度傲慢�,！拔覀冞\(yùn)營的是一個(gè)世界最大的網(wǎng)上商業(yè)群體,，客戶就是我們的上帝，如果連這個(gè)都做不到,，這個(gè)公司就完了,。”

據(jù)悉,，2015年底,，阿里巴巴向每位小二印發(fā)了“三點(diǎn)紀(jì)律八項(xiàng)注意”，要求全體員工真正把對客戶的尊重和敬畏落在具體行動上,，其中一項(xiàng)紀(jì)律是,，跟客戶開會，第一不能遲到,，第二不能看手機(jī),。

馬云這一年最高興的三件事
除了總結(jié)和規(guī)劃集團(tuán)業(yè)務(wù)，高管們也分享了個(gè)人的年終感悟,。馬云說,，過去一年，他有三件最高興的事,。第一件是2015年12月底,，在三亞給100位鄉(xiāng)村教師舉辦了盛大的頒獎典禮；第二件是成立了湖畔大學(xué),，為企業(yè)家群體,，特別是民營企業(yè)家提供了培訓(xùn)體系，讓他們學(xué)習(xí)別人的錯誤,，學(xué)會堅(jiān)持,，學(xué)會創(chuàng)新；第三件事,，就是成立了桃花源基金會,，做了不少環(huán)境保護(hù)方面的嘗試。

馬云笑稱,，這三件事都得感謝全公司同事,，正是因?yàn)榇蠹业呐�力，使公司整體向好,，自己才可以放心地投入公益事業(yè),。他不忘給馬云公益基金會“打廣告”說，歡迎所有阿里管理層都來關(guān)注公益,，關(guān)注鄉(xiāng)村教師,，做好工作同時(shí)不要忘記公益三小時(shí),。(文章來源：鈦媒體)