馬上注冊(cè),,結(jié)交更多好友,,享用更多功能,,讓你輕松玩轉(zhuǎn)社區(qū),。
您需要 登錄 才可以下載或查看,,沒有帳號(hào)?點(diǎn)這里注冊(cè)
x
機(jī)會(huì)從何而來,,其實(shí)是來源于客戶的需求,,只要能夠敏銳的發(fā)現(xiàn)客戶的需求,然后在思考以何種方式通知客戶,,并且讓客戶有良好的體驗(yàn),,那賺錢的事情就會(huì)順理成章了。 做銷售,,很多人想復(fù)雜了,,你只需要記住三個(gè)詞:痛點(diǎn),、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn),。 1,、痛點(diǎn):客戶存在什么問題,Ta睡不著覺,,ta苦惱,,這些痛就是客戶急需要解決的問題; 2,、癢點(diǎn):工作上有些別扭的因素,,有種乏力感,需要有人幫撓癢癢,; 3,、興奮點(diǎn):即能給客戶帶來“wow”效應(yīng)的那種刺激,立即產(chǎn)生快感,! 抓住這3點(diǎn),,立即敲單!下面從幾個(gè)營銷小段子,,加深大家的理解: 一,、 精準(zhǔn)客戶 出租車司機(jī)因?yàn)殚L坐,而容易生痔瘡,。在一個(gè)交通繁華地段,,如果用打車軟件,用語音或者文字推送一個(gè)賣痔瘡藥的信息,,絕對(duì)是最精準(zhǔn)的營銷,。據(jù)說,一條消息會(huì)有5個(gè)人回復(fù),。這個(gè)主意簡直是太絕了,!當(dāng)你看不明白的時(shí)候,別人已經(jīng)在行動(dòng)了,! 【啟示】透過本質(zhì),,看到的士師傅身上的痛苦,,比如痔瘡,、腰椎等問題,深入挖掘客戶的需求,,從而輕松成交客戶,。 二、 提高利潤 在一菜攤前看見兩堆菜,�,?蛻魡枺骸斑@邊多少錢一斤,?”答:“1塊�,!痹賳枺骸澳沁吥�,?”答:“1塊5�,!眴枺骸盀槭裁茨沁叺馁u1塊5,?”答:“那邊的好一些�,!庇谑琴I了1塊5的,。后來發(fā)現(xiàn)攤主快速把1塊的一分變成兩堆。很快,,1塊5一斤的又都賣光了,! 【啟示】這就是興奮點(diǎn),當(dāng)你只有一種價(jià)格時(shí),,客戶的選擇只有買與不買,,當(dāng)你有兩種價(jià)格時(shí),客戶的選擇變成了“買好的”還是“買差的”,。而更多的客戶在日常用品上選擇了買好的,,這無形間為你增加了利潤。 三,、 促進(jìn)客戶重復(fù)購買 一家賣高檔男士商務(wù)裝的服裝店,,推出的會(huì)員服務(wù)是:每個(gè)月免費(fèi)為你干洗本店購買的衣服。普通會(huì)員1次,,銀卡2次,,金卡3次。那么這家店賣出去的衣服,,他們的會(huì)員再把衣服拿回來干洗,,每次來在等著取衣服時(shí),都要看看這家店的新款服裝,,看久了,,買得也就多了。這家高檔男士商務(wù)裝店通過免費(fèi)的干洗服務(wù),,鎖定了足夠多的客戶在那里消費(fèi),。你瞧,贈(zèng)品就是這么厲害,! 【啟示】用一個(gè)小小的增值服務(wù),,讓客戶心甘情愿重復(fù)地到店里來,從而輕松鎖定客戶。 四,、 客情關(guān)系要給力 相信很多人都身有體會(huì),,銷售員要到客戶的QQ、微信后,,不是每天一條心靈雞湯,,就是一些無聊的問候和騷擾。記得在今年的3月,,我去JEEP車4S店看車,,本來非常喜歡那一款大切,去看了一次之后,,被銷售員加了微信,。之后就是我的噩夢(mèng),每天早上一條心靈雞湯,,晚上一條晚安,,然后是隔三叉五的電話,在一次很忙的時(shí)候,,一怒之下拉進(jìn)了黑名單,!所以很多銷售一直在做無用功,浪費(fèi)時(shí)間,!還自以為是的以為客戶會(huì)記住你,?你知道年薪100萬的銷售是怎么搞定客戶的嗎?就一個(gè)字--舍,! 【啟示】舍得,,意思是有舍才有得,大舍大得,,小舍小得,!很多銷售員就是邁不出這一步… 1、對(duì)于有品味的女性大客戶,,可以選擇送精致的鮮花,,別送一大束,客戶會(huì)覺得隆重,、別扭,。高手的做法是每周一小束,不隆重,,卻盡顯心意,。她嘴上說別破費(fèi),心里卻被融化樂開了花,。再跟你談合作時(shí),,心都是柔軟的,,可謂事半功倍,。支持微信訂花的鮮花品牌“花點(diǎn)時(shí)間”就不錯(cuò),,微信搜索認(rèn)證號(hào)即可,訂一月不到五百元,。 2,、對(duì)于男性客戶、公司大領(lǐng)導(dǎo),,可以選擇送一些高檔的酒,,一定要高檔、正品,,要是買到假酒定會(huì)出糗不說,,生意也難做下去了。 3,、在接待客戶的時(shí)候,,就不要讓客戶打出租車了吧……客戶需要尊貴感、被重視感的,,給大家推薦的是現(xiàn)在比較流行的專車訂制,,只需要一個(gè)電話,1小時(shí)預(yù)定相應(yīng),、高端車型,、專業(yè)配駕、按時(shí)計(jì)費(fèi),,輕松幫助客戶輕松約上一輛好車,,高貴不貴,坐專車感覺肯定不一樣,。 當(dāng)然上面說是的物質(zhì)層面的,,精神方面的也不容忽視,如對(duì)客戶關(guān)心,、重視程度,,與客戶有著共同的愛好或語言,每次拜訪都能客戶帶來建設(shè)性指導(dǎo)與建議,,做到這些讓客戶由無動(dòng)于衷,,變?yōu)樾陌W癢……當(dāng)然,售后也要保持售前同樣的重視,,做到這些你就離成功不遠(yuǎn)了,。 五、 借位提升形象 某日用品生產(chǎn)廠商進(jìn)駐中國市場后,,做了一件讓很多同行看不懂的事情,,就是把自己的直營店開在了房租非常高,成本非常高的城市中心廣場,其左邊一家店,,就是著名的頂級(jí)品牌:香奈兒,。很多人一開始不理解,后來才慢慢明白了,。原來,,客戶心里認(rèn)為:能夠與香奈兒做鄰居的產(chǎn)品,一定也是高端產(chǎn)品,。聰明的廠商,,用一個(gè)形象店的成本,直接提高了產(chǎn)品在客戶心中的位置,。 【啟示】借位,,即巧妙借力于其他品牌的位置,樹立自己在客戶心中的位置,。 六,、 你在客戶心中的地位,一定程度上取決于你與誰在一起,。 夫婦逛商場,,女的看中一套高檔餐具,堅(jiān)持要買,,丈夫嫌貴,,不肯掏錢。導(dǎo)購一看,,悄悄對(duì)丈夫說了句話,,他一聽馬上掏錢。是什么讓他立馬轉(zhuǎn)變,?導(dǎo)購員對(duì)丈夫說:“這么貴的餐具,,你太太是不會(huì)舍得讓你洗碗的�,!� 【啟示】這就是除醫(yī)院外,,客戶最大的痛點(diǎn)了吧?客戶不是不買,,而是不夠痛,!人的觀念沒有什么不可改變,關(guān)鍵是角度,,要善于揣摩客戶心理,,善于制造痛點(diǎn)。講完這幾個(gè)銷售與營銷的小段子,,相信對(duì)大家多少有所幫助,,特別是我們的銷售新人,。還是那句老話,成功源于行動(dòng),。最后,,送大家一個(gè)字--“干”! 更多精彩內(nèi)容請(qǐng)掃描關(guān)注九鼎云店公眾號(hào),,了解更多精準(zhǔn)營銷技巧,獲取你的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想,!
image001.jpg (25.83 KB, 下載次數(shù): 21)
下載附件
保存到相冊(cè)
2016-3-5 10:07 上傳
|