你真的會用英語打電話么,，敢不敢來測一測？

藍絲巾1

是不是覺得學(xué)了這么多年英語,，打個電話應(yīng)該沒啥問題了吧……下面首先就有幾個最基礎(chǔ)的問題，試試看你是否答得上來吧,！

1. 給你一串電話號碼,，01712223344，該怎么念,？
不要告訴我你老老實實一個字一個字地念下來了……

2. 不知姓名的人來電話,，你怎樣詢問對方名字？
要禮貌地問喲,。

3. 在工作崗位接起電話,，你第一句要說的是什么？
“Hello,？”如果你這么說,，會被罵不專業(yè)的……
自報家門？沒錯,，但可不是說“I am”或者“My name is”哦……

4. 對方找的人正是你,，你應(yīng)該怎么說？
“Yes, I am.”,？“ Yes, this is!”,？都錯！

以上問題你是否能流暢答出來,？如果不能,，就接著往下看,，答案都在里面了。

1 怎么念電話號碼 Giving numbers
念一串電話號碼時,，最好每三個或四個數(shù)字中間停頓一下,。
連在一起的兩個或三個相同數(shù)字，可以用double或triple,，比如：
222讀作triple two,；
3344讀作double three, double four；
5555可以讀作double five, double five,，如果要說“five five five five”也可以,，但是不要說four five哦，那是45,。

2 郵箱地址怎么說 Saying email addresses
@ 讀作 “at”,，所以，[email protected]就是"John, at, gmail, dot, com",。
如果用戶名的部分有標點符號,，常見的幾種這么讀：
/ 讀作"forward slash"。
– 讀作 "hyphen ['haif?n]" or a "dash",。
_ 讀作 "underscore",。

3 接通電話 Getting through
很多人在打電話的時候，并不會自報家門,，所以你可以禮貌地問對方的姓名,，人家不會生氣的。例子：
A: Can I speak to Mr Smith, please? / Is Mr Smith there, please?
我能和史密斯先生通話么,？/ 史密斯先生在么,？
B: May I ask who's calling? / Could I have your name, please?
請問您是？/ 能否告知您的姓名,？
A: Yes, this is Tom Cruise speaking.
我是湯姆·克魯斯,。
在公司里，接起電話要先報上自己的名字,，而不是問對方是誰,，“Who's there?”聽起來很不禮貌。
但是不要說“I am”或“My name is”,，直接在自己的名字后面加上“speaking”就可以了,。比如，
Hello, John Smith speaking.
你好,，我是約翰·史密斯,。
最好再加上公司的名字：
?This is John Smith from China Daily.
我是中國日報約翰·史密斯。
如果對方找的人正是你,，對話則是這樣的,。
A: Can I speak to Jane, please,？
可以幫我接一下簡嗎？
B: Speaking.
我就是,。

4 留信息 Leaving or taking a message
對方要找的人不在,，你可以說明情況，注意在句首禮貌地加上“I'm afraid”或者 "I'm sorry",。比如：
I'm afraid Mr Smith is out of the office today.
抱歉史密斯先生今天不在公司,。

其他可能的情況還有：
off sick today.
請病假了
in a meeting.
開會中
on holiday.
休假了

或者
I'm afraid his line is engaged.
他正在通話中。
接下來,，你就可以問對方是否需要留信息,。
A: Would you like to leave a message?
您需要留個言么？
B: Could you ask him to call me back? / Could you ask him to return my call?
能否讓他給我回個電話,？/ 能讓他給我回個電話么,？
如果你想讓對方幫忙捎個信，則要說,，Could you take a message,？

5 打給陌生人 Calling someone you don't know
可能你的老板讓你給一個不認識的人打電話，那你就應(yīng)當(dāng)先自我介紹,，然后提一提老板的名字,。
A: Hello, this is Sarah Brown calling, from China Daily.
你好，我是中國日報的沙拉·布朗,。
B: Hello, what can I do for you? / Hello, how can I help you?
你好,，我能為您做點什么？
A: I'm calling on behalf of Tom Cruise.
/ Tom Cruise suggested that I call you.
/ Tom Cruise asked me to call you.
我是代阿湯哥來電話的,。/ 阿湯哥讓我給您打電話,。

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6 通話有問題時 When there's a problem
聽不清對方的話
I'm sorry, could you speak up, please?
不好意思,，你能大聲點嗎,？
I'm sorry, I can't hear you very well.
不好意思，我聽不清您的話,。
I'm sorry, the line's bad – could you repeat what you just said?
不好意思,，線路很差，您能重復(fù)一下剛剛的話么,？
沒聽懂對方的意思
I'm sorry, could you repeat that please?
不好意思,，你能重復(fù)一下嗎？
Sorry, I didn't quite catch that.
不好意思,，我沒聽清,。
Sorry, I didn't catch your surname.
抱歉，我沒聽清你的姓名,。
I'm sorry, I didn't get that. Could you say it again, please?
不好意思,，我沒聽到,，您能再說一遍么？
I'm afraid I don't follow you. Could you repeat it, please?
不好意思,，我沒聽明白,，您能重復(fù)一下么？
I'm sorry, I'm not sure I understand. Would you mind explaining it again, please?
不好意思,，我好像沒弄懂,，您介意再解釋一下么？

糾正對方的說法
Actually, it's 16, not 60.
事實上,，是16,，不是60.（著重強調(diào)引起困惑的詞）
I'm sorry, but I think there's been a misunderstanding. The payment's due next week, not next month.
不好意思，但我認為這里有點誤會,。這筆賬下周到期,，而不是下個月。
I'm sorry, but that's not quite right..
不好意思,，不是這樣的……

確認自己是否理解正確
So if I understand you correctly…
所以如果我理解得正確的話……
When you say… do you mean…?
你說的……,，是……意思嗎？

學(xué)習(xí)完畢,，我們再來一組小測試鞏固一下,。
1. Good morning. Can you put me __ to Susan Black, please?
a. back
b. on
c. through
c. put someone through：將某人接通到另一個電話。

2. I'm afraid that Dan is tied __ at the moment.
a. on
b. through
c. up
c. tied up: 忙著做某事

3. Can I read that __ to you? Your phone number is 00 44 ....
a. away
b. back
c. on
b. read something back：重復(fù)確認諸如電話號碼之類的口信或者信息
4. I'm not sure if she's in yet. Hold __ and I'll check for you.
a.back
b.on
c.up
b. hold on：等等

5. Hang __ - let me get a pen. OK, so what's your number again?
a.in
b.on
c.up
b. hang on：稍等片刻,，比hold on語氣更隨意些（more informal）,。

6. If you get a nuisance call, just hang __.
a.on
b.through
c.up
c. hang up：掛斷電話，也可以說成“put the phone down on someone”,。
a nuisance call：騷擾電話,。

7. It took me 30 minutes to get __ to customer service.
a.over
b.through
c.up
b. get through to a person：試圖打通某人的電話

8. Can you get __ to me later today?
a.back
b.through
c.up
a. get back to someone：給某人回電話
（中國日報網(wǎng))