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2017-11-7 12:26 上傳
關于拒絕總的原則就是:外圓內(nèi)方,口軟心硬,,不卑不亢,,以理服人。
作者 | 百越水木
前段時間寫了一篇關于拒絕的文章,,很多人給我留言,,說自己明白拒絕的重要性,但不知道該如何拒絕,。所以今天跟大家聊聊怎么巧妙又得體的“說不”,。
很多人難以拒絕別人的根源,在于抹不開臉面,,感覺不好意思,,擔心破壞雙方的關系。這個時候,,一定要把握一個原則:態(tài)度比選擇更重要,。
這個態(tài)度,可以從幾個方面來把握:
1.說清難度,。大致就是體現(xiàn)這么一層意思:這件事真的好難,,太難了,我怕我做了之后,,非但無法幫到你,,還可能會把事情搞砸了。這個時候,,可以適當把難度說得大一點,,給人感覺我已經(jīng)替你考慮了,就是怕把事情搞砸啊,。
注意,,敲黑板、劃重點了,,說完這些之后,,就要開始轉(zhuǎn)移話題的重心,不斷強調(diào)搞砸了之后怎么辦啊,,如何挽救啊,,損失會有多嚴重啊之類的,,爭取把對方繞暈,讓他忘了找你的初衷是求助的,。
2.吐槽困境,。大致就是體現(xiàn)這么一層意思:我真的很想幫你,但現(xiàn)在條件不允許啊,,比如錢在我媳婦那里,,現(xiàn)在手頭任務太重,這些事情我說了不算之類的,。要是有人給你介紹相親對象,,你又看不上,可以說自己媽媽有什么什么要求,,那人沒達到,,太遺憾了,。
3.懂得示弱,。這個“示弱”體現(xiàn)在兩個方面:一方面可以說個人水平不高,做不了,、做不好,。不過這個時候,有些人會很不要face的對你說,,這是小事,,你就幫幫忙嘛。那你就可以揪著這個小事,,一直跟他聊,,要么讓他明白這不是小事,要么讓他懂得既然是小事,,那就自己做,。
另一方面也可以說個人職級太低,這些事情負不了責任,,得請示自己的上級,,或是單位有規(guī)定,這樣做不行,。
4.表明立場,。大致就是體現(xiàn)這么一層意思:兄弟別慌,我跟你是一個陣營的,,我理解你,、支持你,雖然我無法給你實際的幫助,,但我在精神上支持你,。當然,,這樣的話不能直接說出來,但可以換一種形式來表現(xiàn),,主要就是幫他分析所處的形勢,,表明自己跟他處于同一立場。
其實這也是很多心理醫(yī)生慣用的手段,。心理醫(yī)生常常就是耐心地聽求助者在說話,,然后再用自己的話重新說一遍,幫求助者分析,、梳理,、研判,其實并沒有提出任何建議,,但求助者身處其中卻常常能感覺得到了幫助,。
5.指條新路。就是說我不會具體幫你做,,但我可以告訴你應該怎么做,,或者應該找誰去做。這種情況下,,要表現(xiàn)出設身處地為他人著想的姿態(tài),,同時要不斷跟進,過段時間繼續(xù)詢問問題的進展情況,。
6.部分執(zhí)行,。就是說忙我可以幫,但只能幫一部分,。這個可以明說自己的困難,,只能幫忙分擔一些;也可以不直接說,,先口頭同意,,然后在執(zhí)行上打折扣。這就具體問題具體分析了,。
7.適度補償,。就是說雖然我不能幫你做這件事,但我可以幫你做另一件事,,提出一個替代的方案,。當然,另一件事要選那種舉手之勞的,。比如你外出旅游,,別人讓你幫忙帶個包包,你就可以說行程安排的很滿,,買包包的地方好遠,,要不我?guī)湍銕手表吧,,那家的手表很有名的。
8.延遲表態(tài),。就是當面不表態(tài),,說自己再考慮一下,或者是現(xiàn)在正忙,,遲一點再說,。這時對方如果很急的話,就會找別人了,。我不太建議大家答應了又拖著不干,,這會給人很不靠譜的感覺。對于別人的請求,,一定不能輕易答應,,否則就容易騎虎難下。爭取做到:答應前要冷靜思考,,答應后就別想太多,。
9.轉(zhuǎn)移選擇權。對方找你,,是把選擇權交給你,,問你是否同意,。這時你可以不直接回答,,而是將選擇權重新丟給他,并巧妙地表達自己的態(tài)度,。比如有個女孩拒絕男孩的表白,,就很聰明:你想和一個不喜歡你的人在一起嗎? |