“希爾頓效應(yīng)”繪就大中華區(qū)蓬勃篇章

金海岸希爾頓

2019年希爾頓即將迎來品牌創(chuàng)立100周年，在這個特殊時刻,，“希爾頓效應(yīng)”在大中華區(qū)及蒙古正式盛大開啟。

“希爾頓效應(yīng)”一詞來源于斯坦福商學院教授,、暢銷書作家奇普 • 希思（Chip Heath）先生的新作《希爾頓效應(yīng)》,，它是對希爾頓在全球范圍內(nèi)對諸多領(lǐng)域所產(chǎn)生的廣泛影響與長遠價值的概括。它圍繞創(chuàng)新、增長,、目的三大核心,，探索出了構(gòu)成希爾頓效應(yīng)的三個方面——希爾頓“賓客效應(yīng)”、 希爾頓“員工效應(yīng)”與希爾頓“社區(qū)效應(yīng)”,。

今天的三篇文章都圍繞“希爾頓效應(yīng)”展開,，后續(xù)我們還將進一步推出更多關(guān)于“希爾頓效應(yīng)”的文章，敬請期待~~

作為最早進入中國市場的國際性連鎖酒店品牌之一,，希爾頓已深耕大中華區(qū)和蒙古市場三十年,，為該地區(qū)旅游、酒店行業(yè)的發(fā)展和繁榮做出積極貢獻并帶來持續(xù)深遠的影響,。

大中華區(qū)及蒙古作為希爾頓在全球的第二大市場,，始終保持高速增長且迎來了多個里程碑式的發(fā)展：從推動地區(qū)酒店與旅游行業(yè)發(fā)展、強化人才培養(yǎng),、促進可持續(xù)發(fā)展,、到樹立企業(yè)責任等多方面都做出了巨大的貢獻，市場表現(xiàn)可圈可點,， 讓“希爾頓效應(yīng)” 在大中華區(qū)及蒙古得到了完美展現(xiàn)與升華,。

希爾頓大中華區(qū)及蒙古總裁錢進先生表示：“希爾頓扎根中國的三十年，也是中國經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的三十年,。在希爾頓全球發(fā)展的廣闊藍圖中,，中國市場始終占據(jù)著舉足輕重的地位。作為這一輝煌旅程的見證者,，希爾頓的團隊員工始終站在服務(wù)前線為希爾頓的熱情好客與卓越價值做出最好的詮釋,。隨著百年華誕的到來，希爾頓將繼續(xù)銳意進取,，持續(xù)為中國旅游及酒店行業(yè)做出有意義的貢獻,，為推動可持續(xù)旅行及社會的蓬勃發(fā)展而做出不懈努力�,！�

希爾頓效應(yīng)在中國：以人為本,，砥礪奮進

希爾頓“賓客效應(yīng)”

令旅行更顯舒心

希爾頓在全球范圍內(nèi)不斷創(chuàng)新，同時憑借在全球范圍內(nèi)不同風格和定位的酒店品牌,，力求成為中國游客在國內(nèi)外出行住宿的首選,。

• 為了滿足中國顧客的需求，希爾頓在全球范圍內(nèi)為日益龐大的中國游客群體推出了“歡迎”計劃,，通過在海外酒店安排中文電視頻道,，提供中文歡迎信，中國特色飲食等一系列服務(wù),，使中國游客在國外也能感到賓至如歸,。
  
  

• 針對中國家庭旅游市場需求的增長,，希爾頓不斷升級家庭住宿套餐及入住服務(wù)體驗，在今年推出全新升級的“有福齊享”家庭住宿套餐,，并進一步拓展其深受歡迎的“希爾頓小小總經(jīng)理”項目,，為父母和孩子提供更加豐富的親子互動體驗，在旅行中同享歡樂時光,。
  
  

• 今年9月,，希爾頓發(fā)布首款針對中國市場的中文版希爾頓榮譽客會應(yīng)用程序，通過創(chuàng)新舉措,，以最前沿的方式為中國賓客提供卓越服務(wù),，滿足其對數(shù)字化旅行和行業(yè)領(lǐng)先服務(wù)水準的需求。
  
  

• 今年5月,，希爾頓還聯(lián)合騰訊微信共同打造了“希爾頓Hilton”微信小程序,，并于2018年5月正式上線，進一步提升賓客入住體驗和旅行效率,。
  
  

希爾頓“員工效應(yīng)”

令員工彰顯自我價值

團隊成員是希爾頓發(fā)展的核心,，也是業(yè)務(wù)發(fā)展的核心所在。希爾頓始終致力于確保他們的身心,、心靈與精神得到蓬勃發(fā)展,。同時，它還積極投資團隊成員的幸福健康并逐步發(fā)展工作與領(lǐng)導方式,，通過培養(yǎng)強大的開拓精神與廣泛的職業(yè)機遇為員工帶來積極效應(yīng),。在大中華區(qū)及蒙古，希爾頓也積極推動人才多樣化和本土化發(fā)展：從2016到2018年希爾頓在華酒店女性總經(jīng)理比例從10%提升至20%,，本土人才任職總經(jīng)理比例從55%上升到74%,；在西南地區(qū)，希爾頓還有近40%的團隊成員是少數(shù)民族,。

2014年,，希爾頓大中華區(qū)及蒙古的員工數(shù)為18017位，今年,，我們已經(jīng)擁有一支27000多人的龐大員工隊伍,。在4年的時間里，希爾頓大中華區(qū)及蒙古的員工數(shù)量增長了1.5倍,。

希爾頓不僅在中國提供大量崗位，更與眾多國內(nèi)外高校合作,，培養(yǎng)世界級標準的未來中國酒店人,，為他們提供職業(yè)發(fā)展的良機。今年1月,，希爾頓與四川旅游學院建立合作,，成立全球第二所、國內(nèi)第一所由本科高等院校與希爾頓集團聯(lián)合建立的校企合作、產(chǎn)教融合,、國際合作的酒店管理學院,。希爾頓希望在緊跟行業(yè)迅猛發(fā)展步伐的同時，與學院密切合作培養(yǎng)和吸引有潛力的本土青年行業(yè)人才,，為成都市成為國家城市提供支持,，也為四川酒店行旅游業(yè)的發(fā)展輸出優(yōu)秀人才。通過經(jīng)驗積累,，希爾頓希望幫助更多相關(guān)高校構(gòu)建起酒店管理高等教育體系和國際酒店行業(yè)與企業(yè)培訓體系,，為更多對酒店行業(yè)充滿熱情與憧憬的年輕人提供平臺。現(xiàn)擔任成都希爾頓酒店商務(wù)發(fā)展部銷售總監(jiān) - 唐續(xù)嘉（Carol Tang）便是其中的優(yōu)秀代表,。作為四川旅游學院—希爾頓酒店管理學院2008級畢業(yè)生,，她傾身酒店業(yè)多年與希爾頓共同成長，現(xiàn)已成為一名優(yōu)秀的酒店高層管理人員,。

希爾頓“社區(qū)效應(yīng)”

令社區(qū)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

作為酒店行業(yè)的領(lǐng)導者,，希爾頓秉承可持續(xù)發(fā)展的理念，始終致力于履行企業(yè)社會責任,，力求為人們的生活,、社區(qū)及環(huán)境貢獻持久的積極影響。希爾頓期待通過企業(yè)責任戰(zhàn)略“帶著目的去旅行”對世界各地的社區(qū)發(fā)展帶來積極效應(yīng),。希爾頓中國團隊在推行可持續(xù)發(fā)展中的表現(xiàn)更是可圈可點,，為中國社區(qū)與人民生活帶來了積極影響，其中包括：

• 作為保護生態(tài)環(huán)境,、促進社區(qū)發(fā)展領(lǐng)域的行業(yè)先驅(qū),，希爾頓秉承可持續(xù)發(fā)展理念，在減少一次性塑料制品消耗中加大力度,，深入貫徹集團“帶著目的去旅行”的企業(yè)社會責任戰(zhàn)略,。2017年9月起，希爾頓在大中華區(qū)及蒙古的管理酒店已經(jīng)逐步移除在會議活動場所,、健身俱樂部的塑料水瓶,，并實現(xiàn)了一年內(nèi)減少1,300萬個塑料瓶消耗的亮眼成績。
  
  

• 2017年,，希爾頓和中國扶貧基金會深度合作,，共同推出“助力青年發(fā)展，暢想公益未來”的社會實踐活動,，積極鼓勵青年人通過參與公益的方式解決社會問題,。值得驕傲的是，通過該項目,，希爾頓共計支持18個城市68所高校的120個社團實踐活動,，直接和間接影響20萬社會公眾,。
  
  

• 作為酒店行業(yè)的翹楚，希爾頓積極響應(yīng)國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略,，推動少數(shù)民族的經(jīng)濟發(fā)展,。在西南地區(qū)，希爾頓有近40%的團隊成員來自38個少數(shù)民族,。同時,，為了助力國家“十三五”規(guī)劃，希爾頓也為殘疾人士敞開大門,，豐富殘疾人就業(yè)機會,。在全國范圍內(nèi)，有超過600位殘疾員工在酒店各部門愉快地工作和生活,。
  
  

截至2018年9月30日,，希爾頓在大中華區(qū)及蒙古已經(jīng)擁有了157家開業(yè)酒店和410家籌建酒店。 希爾頓計劃于2025年在大中華區(qū)及蒙古管理1000家酒店,，為實現(xiàn)該目標,，未來希爾頓將加快發(fā)展步伐，從現(xiàn)有的15個酒店品牌中選擇并引入更多新品牌進入大中華區(qū)及蒙古市場,，以滿足該地區(qū)顧客的不同需求,。

想更深入了解“希爾頓效應(yīng)”？

請戳今天的二條推文：百年榮光與夢想《希爾頓效應(yīng)》詳解希爾頓國際影響力