讓看過你的微信的人都來買，提高轉(zhuǎn)化率的五個秘籍

馥語·漆夢

提升轉(zhuǎn)化率是運(yùn)營中的核心工作
提升轉(zhuǎn)化率是運(yùn)營中的核心工作之一,，意味著企業(yè)更低的成本,，更高的利潤。
當(dāng)我們有了高轉(zhuǎn)化率,，意味著可以大膽地投放,，融資燒錢拉用戶建立強(qiáng)大的競爭壁壘。

轉(zhuǎn)化率到底是什么,？
我們先來看一下,，轉(zhuǎn)化率的定義和計(jì)算公式是什么：

轉(zhuǎn)化率等于期望行為人數(shù)除以作用總?cè)藬?shù)。期望行為就是我們考量目標(biāo)希望做到的行為,，比如點(diǎn)擊率中“點(diǎn)擊”就是期望行為,，轉(zhuǎn)發(fā)率中“轉(zhuǎn)發(fā)”就是期望行為，以此類推下載率,、激活率,、購買率,、打開率,、成交率、復(fù)購率等,。

由于我們所作用的“總?cè)藬?shù)”在一定范圍內(nèi)是固定的，所以我們總希望大幅提高期望行為人數(shù),，以獲得更多我們期望的結(jié)果,，這樣的工作就是提升轉(zhuǎn)化率（Conversion Rate Optimization）。

想到要提升轉(zhuǎn)化率,，我們一般大腦中都能冒出一些想法,，比如“把頁面做得好看一點(diǎn)”“頁面加載快一些”“貼合用戶想法”“讓用戶更信任”“多贈送點(diǎn)禮品”“限時優(yōu)惠”等,，只要稍微了解產(chǎn)品,，對提升轉(zhuǎn)化率的方法我們基本都能說一二。

但這時嚴(yán)峻的問題出來了,，下一步我們先做什么,？為什么先做？具體怎么做,？如果你不能準(zhǔn)確答出,，請往下看,。

如何提升轉(zhuǎn)化率
在了解如何提升轉(zhuǎn)化率,，首先要知道一個最基本的漏斗模型（Funnel Model）,。

漏斗模型有很悠久的歷史，在廣告營銷行業(yè)就是個很成熟的分析模型,，能夠很直觀地感覺到轉(zhuǎn)化過程中每步的損失,。

來,，再看一遍這個模型，可以把圖形印刻在你的大腦中,，想象一群用戶從漏斗頂部進(jìn)來,，在每一個步驟都會有所流失，總轉(zhuǎn)化率等與每步轉(zhuǎn)化率相乘,，也就是說要想總轉(zhuǎn)化率最大,，就需要每步轉(zhuǎn)化率最大化。

現(xiàn)在不少數(shù)據(jù)分析平臺都有提供可以直接看到漏斗模型轉(zhuǎn)化率的工具,，看起來非常直觀,。

如果對于優(yōu)化時先做什么具體怎么做不清楚的話,，就很值得按照轉(zhuǎn)化率提升的這5個步驟進(jìn)行一次認(rèn)真的分析。

定義核心目標(biāo)
做任何事定義清楚核心目標(biāo)非常關(guān)鍵,，目標(biāo)不清導(dǎo)致行為不清晰。

是要提升轉(zhuǎn)化率,，還是提升ARUP值,？
是要提升復(fù)購率，還是要加大復(fù)購頻次,？
是要提升利潤,，還是提升銷售額？

別告訴我都要提升,，在不同的產(chǎn)品生命周期,，是會有不同的運(yùn)營重點(diǎn)的。

有的運(yùn)營人員,，對于提升轉(zhuǎn)化率,，東一榔頭西一棒子感覺很辛苦，卻總沒什么成果,，就是因?yàn)槟繕?biāo)不清,。檢驗(yàn)行為是否有效的唯一標(biāo)準(zhǔn)，就是看核心目標(biāo)是否提升,。

畫出核心流程
這步是整個5步中,，最關(guān)鍵的一步，也是很多人所忽視的一步,。很多人理所應(yīng)當(dāng)?shù)卣J(rèn)為,，產(chǎn)品我們每天都在運(yùn)營，流程我還能不清楚嗎,？其實(shí)不然,，雖然我們很熟悉，不親自動手畫出來,，就總會少一些清晰的視角,。就像我們知道世界地圖長什么樣，當(dāng)你設(shè)定路線的時候,，對著地圖看會很清晰一樣,。

看到這里，你可以拿出一張紙,，把你運(yùn)營的產(chǎn)品,，核心流程畫一下，這一步很重要,。

另外,，可以多畫畫其他家產(chǎn)品的核心流程,，你就會對用戶流程很有感覺。

有了核心流程之后,，我們就能很清晰地看到,，用戶的走向，相當(dāng)于已經(jīng)把用戶的漏斗模型建立起來了,。

列出影響因子這一步把你能想到的所有可能影響流程中用戶發(fā)生變化的因素列出來,，并寫出來放到流程下。

窮舉你可能想到的所有因素,，你可能會有寫漏,，但沒關(guān)系，試試這兩個小技巧：
A. 自己模擬用戶的整個流程,，把從產(chǎn)生想法到最終流程結(jié)束,，想到都寫下來
B. 再試著去模擬體驗(yàn)競品的流程，也會有想法記下來

添加影響權(quán)重
上一個步驟中,，你很可能已經(jīng)寫出了一系列非常多的因素,，他們對于結(jié)果的影響是不一樣的，這時你需要將他們之間的不同用數(shù)據(jù)化的方式表現(xiàn)出來,。
有的人可能會困惑,，這種影響不是確定公式也不是線性變化的，怎么用數(shù)據(jù)化影響權(quán)重呢,？

舉另外一個例子,，金融家需要知道油價是否會下跌，找了一群戰(zhàn)略專家來預(yù)測,，二十個專家各自寫了一份報告,，有的高歌必漲，有的看衰,，有的專家則有保留意見,，每個人論述的角度也不盡相同，聽完一頭霧水,，還是不知道會漲會跌,。

這時候最好的辦法，就是讓專家集體討論出認(rèn)為最可能影響油價的20個因素,，比如“新中東戰(zhàn)爭是否會發(fā)生”“美聯(lián)儲貨比寬松政策”等,，并將這些因素進(jìn)行分級，超級大影響,，有大影響,，有影響，小有影響四個等級,，并給四個等級4個權(quán)重4,、3,、2、1,，每個因素發(fā)生的概率也分4個等級 90%,，70%，40%,，20%,，然后讓專家每個人列出20個因素可能發(fā)生的概率，最后加總平均得到的結(jié)果,，就非常有參考價值了！

厲害吧,，這一步驟,，是數(shù)據(jù)思維的一個很好體現(xiàn)。上一篇文章分享過數(shù)據(jù)思維習(xí)慣對運(yùn)營很有價值,，有興趣的可以回看,。

對于我們的轉(zhuǎn)化率優(yōu)化來說，我們也可以給這些因素加上權(quán)重,，即使這些權(quán)重是我們主觀加上的,，但因?yàn)閿?shù)據(jù)化之后，也會比全部靠感覺分析更靠譜一些,。
逐個優(yōu)化因子上一步驟添加完影響權(quán)重之后,，做一個影響程度排序，就能看出那些有最有影響的因素,，接下來就照著這些影響因素照著逐一優(yōu)化即可,。

補(bǔ)充一點(diǎn)，由于有些產(chǎn)品流程中,， 在產(chǎn)品端的過程比較簡單,，而在用戶的心智流程比較復(fù)雜，這時候在寫流程的時候,，可以把用戶的心智流程也加上去,。如果你對用戶心智流程一時揣摩不清楚的話，也可以參考一下AIDA模型,。

用微信訂閱號來驗(yàn)證提高轉(zhuǎn)化率的模型是否有用
下面,，舉個例子，和大家一起走一遍這5個步驟,。

我定的目標(biāo)是：提升微信圖文打開率
1. 目標(biāo)定義：提升微信圖文打開率 ,，不是轉(zhuǎn)發(fā)率，也不是閱讀原文數(shù),。
2. 目標(biāo)定義很清楚之后,，我先把與我目標(biāo)相關(guān)的核心流程畫一下

3. 列出所有可能影響的因素

• 公眾號名字 是否定位清晰,？ (3)
  
• 公眾號頭像 是否符合定位？ (3)
  
• 封面圖文是否有趣 ,？ (3)
  
• 封面圖文是否視覺對比強(qiáng)烈,？(2)
• 封面圖文是否一眼就能看出內(nèi)容 ？(1)
• 封面圖文是否美觀,、專業(yè),？ (2)
• 圖片是否會過于復(fù)雜？讓用戶費(fèi)解,？ (2)
  
• 文章摘要是否勾起用戶點(diǎn)開的欲望,？ (2)
  
• 標(biāo)題是否有趣 ？(3)
• 標(biāo)題是否使用問句,？ (3)
• 標(biāo)題是否有標(biāo)簽化個性化元素 ,？(3)
• 標(biāo)題是否簡潔 ？(2)
• 標(biāo)題口語化還是專業(yè)化,？ (2)
• 標(biāo)題前13個字,，是否就足夠有新引力？(3)
  
• 標(biāo)題是否能激發(fā)了好奇心,？ (4)
• 標(biāo)題是否打中用戶痛點(diǎn),？ (3)
• 標(biāo)題能否用上數(shù)字？ (3)
• 推送時間是否是大家使用微信的高峰時間,？(2)
  
• 內(nèi)容定位是否讓用戶想追著你的號看 ,？(4）
  
• 微信粉絲的質(zhì)量，是否都是精準(zhǔn)關(guān)注的流量,？(2)
  
• 是否是單圖文,，還是多圖文 ？(1)
• 圖片是過大,，加載時間過長 ,？(1)
• 文章是否引導(dǎo)用戶進(jìn)行分享 ？(4)
  
• 文章是否好到有用戶愿意分享,？(4)
• ……
  

4. 添加影響權(quán)重,，我暫時分了4級，放在后面括號里
5. 通過上一步,，我就知道占4分的優(yōu)化項(xiàng)可以逐一先做了
（文章來源： 饅頭商學(xué)院 ）