馬云阿里年會上說，未來三到五年是創(chuàng)業(yè)最大機會

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上周,，阿里巴巴剛發(fā)布了2015年第四季度財報,，口碑交易額150億，阿里云營收猛增126%,，“年貨節(jié)”也取得了不俗的成績,。緊接著第二天,，阿里巴巴集團在杭州召開了組織部年度大會，阿里巴巴董事局主席馬云,、CEO張勇,、CPO彭蕾等高管團隊及300多名組織部成員參加。

據悉,，組織部為阿里巴巴集團管理層團體,，成員均為M5（資深總監(jiān)）及以上員工。那么,，這些決定阿里未來發(fā)展的核心成員,，聚在一起會聊些什么呢？

戰(zhàn)略更加清晰,，二次創(chuàng)業(yè)的火車已經出站
大會上,，阿里各個部門的高管圍繞 2015 年的得與失進行了分享，但都不約而同提到了“戰(zhàn)略” 一詞,。

馬云說,，“2015 年我非常欣喜，因為整個團隊在各方面相比 2014 年,、2013 年有了天翻地覆的變化,。整個阿里系條理更加清晰、目標更加明確,，戰(zhàn)略越來越清晰,，每個人都清楚知道集團未來要去哪里，這是最大的‘得’”,。

張勇說,，“整個公司未來五年十年的戰(zhàn)略大圖，已經非常清晰了,。阿里未來五年十年要做什么,，一句話就可以概括，就是全球化,、農村,、大數據和云計算。戰(zhàn)略一旦確定,，方向就很明確,。可以說,，我們二次創(chuàng)業(yè)的火車已經開出站,，正在朝著既定目標前進�,！�

具體到業(yè)務,，菜鳥網絡 CEO 童文紅認為,，“菜鳥未來有兩個戰(zhàn)略核心，第一,，一定要做數據,，第二，一定要做協(xié)同平臺,�,！�

阿里云總裁胡曉明說，“阿里云的關鍵詞是技術與商業(yè)的雙驅動,，如何建立一個生態(tài)化的平臺,、合作伙伴的平臺，服務更多的全球客戶,，是 2016年要重點考慮的,�,！�

關于“失”,，幾位高管最大的感受都是工作太繁忙，“幾乎沒有個人時間”,。

釘釘和YunOS被管理層集體“點贊”
每年的阿里組織部大會,，阿里高管們都會對過去一年的業(yè)務亮點進行點評。今年,，除了零售平臺,、阿里云、農村淘寶等“尖兵”部隊,，有兩支新秀業(yè)務團隊獲得最多提名和肯定,。

一個是過去一年給阿里帶來巨大驚喜的釘釘。上周,，釘釘首次出現(xiàn)在阿里Q4的財報中,，目前企業(yè)用戶已達百萬量級。

另一個是躍居第三大移動操作系統(tǒng),、承載著阿里集團全面布局全生態(tài)智能硬件領域的YunOS,。在過去一年，阿里云發(fā)布了“數加” 平臺,，集中發(fā)布了 20 款產品,，覆蓋數據采集、計算引擎,、數據加工,、數據分析、機器學習,、數據應用等數據生產全鏈條,。

這兩支新秀業(yè)務都曾經歷失敗,，也都頂著巨大的壓力殺出了重圍。CEO張勇表揚兩支團隊“堅持”,、“耐得住寂寞”,、“勇于挑戰(zhàn)”，馬云也給予了高度肯定,。

馬云說,，“阿里的每一次偉大愿景，都是靠堅持,、細節(jié)和創(chuàng)新做出來的,，沒有堅持不可能走到現(xiàn)在�,！拔覀冊谏缃活I域被一拳打暈以后,，不繼續(xù)努力一把，就不可能有釘釘,，釘釘是被打敗之后再度起來的,。阿里不怕失敗，阿里的文化在于每一次失敗,，每一次挫折,，都能重新思考重新來過，只要初心不變,，只要堅持,，總能夠殺出來�,！�

據悉,，張勇在會上還透露的今年額年終獎方案，會對取得突破的團隊給予重獎,。

對于“壓力”,，馬云說，業(yè)績好是干不死的
馬云認為,，阿里已經成為中國經濟的晴雨表,。雖然 2015 Q4 財報挺好看，阿里中國零售平臺交易額已達到全國社會消費品零售總額11.3%,。不過,，受到投資者對中國經濟信心不足的影響，阿里股價當天還是下跌了 3.77%,。

但馬云依然樂觀,。他說，能成為中國經濟的晴雨表,，第一應該感覺特別榮幸,，一家公司能夠跟國家的命運,、時代的命運連在一起，成為世界第二大經濟體的晴雨表,，不僅是好事,，更是應該感到驕傲的事情。

對于阿里股價不可避免受到經濟走勢的影響,，馬云態(tài)度輕松,，因為“業(yè)績好是干不死的”。他提醒團隊,，對中國經濟要有信心,，中國經濟遠遠超過大家的想象，中國經濟分為兩個,，一個是傳統(tǒng)經濟,，一個是新經濟。

中國的傳統(tǒng)經濟,，以能源,、石油為主的能源消耗經濟和投資為主的經濟正在結構性調整；但是中國的另外一個經濟,，消費,、服務和高科技驅動的新經濟正在高速成長,，并且成長的速度遠遠超出想象,。“我們是整個中國新經濟的代表,，也是整個中國新經濟未來的驅動者,，We Are The Driver�,！�

馬云指出,，今天的形勢是阿里巨大的機會和責任所在,。

阿里的機會在于未來的三年到五年，所有的傳統(tǒng)行業(yè)必須轉型升級,，必須移到互聯(lián)網上來,；阿里的責任在于挑起在新經濟時代，帶領中國服務行業(yè),、消費行業(yè)以及中國高科技的增長,。“必須要運用好我們的數據和技術,，盡快幫助這些行業(yè)轉型到互聯(lián)網上去,，用生態(tài)里的所有技術、服務,、數據,，去幫助這些企業(yè)度過難關,，幫他們降低成本，幫他們Reach到客戶,。機會和責任是劃等號的,，這些做好了，這家公司自然而然成為中國新經濟的真正的Driver,�,！�

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洋高管將下鄉(xiāng)，走訪農村
會上,，張勇還分享了阿里巴巴零售業(yè)務升級路線圖,。張勇說，2016年電商業(yè)務有十六字方針：聚焦體驗,、繁榮生態(tài),、賦能商家、升級消費,。

張勇表示,，阿里零售平臺已經順利完成了向無線電子商務的轉型，怎樣利用這一機會,，真正去賦能商家,，幫助他們發(fā)現(xiàn)消費者需求，管理消費者需求,，進而運營消費者,，是未來一段時間必須要做的事情。

國際化也是阿里組織部大會的重要話題,。張勇認為,，在國際化的征途上，阿里巴巴非常重要的一關,，是怎樣真正在人才,、組織、文化上為國際化打下基礎,。他透露,，近期將組織外籍高管和員工走訪農村淘寶、菜鳥網絡,，“希望來自全球各地的員工都能真正走進中國普通消費者的生活,，去感受我們正在做的事�,！�

此外,，阿里也將延續(xù)2015年的趨勢，繼續(xù)打好農村、全球化和一線城市三大戰(zhàn)役,。據參與阿里組織部會議的人士透露,，阿里已經完成對一線城市戰(zhàn)略的資源規(guī)劃，其規(guī)模和力度遠遠超過去年的“一路向北”,。阿里幾乎所有業(yè)務全力出擊,，選定了十大城市，在物流時效,、商品價格,、進口貨品、售后服務,、紅包優(yōu)惠,、廣告營銷和數字娛樂服務上均投入重兵，從線上,、實體和供應鏈三個角度全方位鋪開,。

阿里也有自己的“爛草莓獎”
阿里組織部大會還有評獎環(huán)節(jié)，獎項分為紅草莓獎和爛草莓獎,。紅草莓獎頒給在服務客戶上作出卓越貢獻的團隊,；爛草莓獎，顧名思義,，就是一個批評的“獎”,，主要頒給客戶服務不到位的團隊。

為什么頒這個獎,，還讓團隊leader親自上臺來領,？阿里集團CPO彭蕾說，就是要造成強大壓力,，讓所有的團隊,，從leader到成員，都有非常強大的心力和動力去為客戶考慮,。

頒獎后有點評環(huán)節(jié)。張勇說,，面對阿里今天復雜的生態(tài)體系,，管理層能夠接受員工在運營中出現(xiàn)判斷錯誤，但是不能接受對客戶的麻木,，不能接受對客戶的冷漠無情,。他要求每位員工在面對客戶時，都首先要想,，怎樣發(fā)自內心地敬畏客戶,，去為他們解決問題。

馬云透露,，自己2015年最嚴重的一次發(fā)火,，就是因為聽說有招商小二對商家態(tài)度傲慢,。“我們運營的是一個世界最大的網上商業(yè)群體,，客戶就是我們的上帝,，如果連這個都做不到，這個公司就完了,�,！�

據悉，2015年底,，阿里巴巴向每位小二印發(fā)了“三點紀律八項注意”,，要求全體員工真正把對客戶的尊重和敬畏落在具體行動上，其中一項紀律是,，跟客戶開會,，第一不能遲到，第二不能看手機,。

馬云這一年最高興的三件事
除了總結和規(guī)劃集團業(yè)務,，高管們也分享了個人的年終感悟。馬云說,，過去一年,，他有三件最高興的事。第一件是2015年12月底,，在三亞給100位鄉(xiāng)村教師舉辦了盛大的頒獎典禮,；第二件是成立了湖畔大學，為企業(yè)家群體,，特別是民營企業(yè)家提供了培訓體系,，讓他們學習別人的錯誤，學會堅持,，學會創(chuàng)新,；第三件事，就是成立了桃花源基金會,，做了不少環(huán)境保護方面的嘗試,。

馬云笑稱，這三件事都得感謝全公司同事,，正是因為大家的努力,，使公司整體向好，自己才可以放心地投入公益事業(yè),。他不忘給馬云公益基金會“打廣告”說,，歡迎所有阿里管理層都來關注公益，關注鄉(xiāng)村教師，做好工作同時不要忘記公益三小時,。(文章來源：鈦媒體)