為年輕人而變 招行信用卡掌上生活A(yù)pp首推客服微直播

論壇Vino

       一向與年輕人玩在一起的招行信用卡瞄準(zhǔn)了直播這一新興社交方式，將于5月18日在掌上生活A(yù)pp上推出客服微直播,，將直播與服務(wù)創(chuàng)意結(jié)合,。從定位“信用卡工具箱”到“開放注冊、全面共享”移動互聯(lián)平臺的跨越,，從提供基礎(chǔ)信用卡服務(wù)到如今利用直播再次創(chuàng)新客服模式,，掌上生活A(yù)pp一直走在行業(yè)前列。

       客服也能玩直播,？
　　5月18日晚8點(diǎn),，用戶只需登錄掌上生活A(yù)pp，從首頁進(jìn)入到直播專區(qū),，便可體驗一場前所未有的客服新玩法,。
　　據(jù)了解,，招行信用卡客服人員將以主播身份就平時用戶關(guān)心的用卡問題做詳細(xì)解答，比如如何提升信用卡額度,、如何選卡,、如何防盜刷等。不僅如此,，主播還會與直播觀眾進(jìn)行趣味互動,，分享客服日常工作情況以及與客戶溝通過程中的有意思的事。
　　值得一提的是,，本次客服微直播離不開背后強(qiáng)大的技術(shù)支撐,。據(jù)悉，客服微直播利用了招行金融云平臺技術(shù)服務(wù)體系,，支持高并發(fā)、海量在線人數(shù),、海量同時交互人數(shù),，讓用戶無需下載直播App，直接在掌上生活平臺內(nèi)就可進(jìn)行流暢觀看,。
　　做年輕人喜愛的互聯(lián)網(wǎng)化平臺
　　招行信用卡中心于2010年成立掌上生活項目組,，布局信用卡移動端。掌上生活A(yù)pp從1.0時代的“信用卡工具箱”,，到4.0版本工具到平臺的跨越,，再到5.0版本徹底打破銀行間的壁壘，最終蛻變?yōu)槊嫦蛞苿佣�,、智能化的信用卡生態(tài)服務(wù)平臺,，將用戶的生活、消費(fèi)和金融連接起來,。
　　目前,，掌上生活A(yù)pp中還提供飯票、電影票,、旅游,、海外購物、各類充值等生活服務(wù),，為講究生活品質(zhì),、追求時尚的年輕人連接線上線下各類生活消費(fèi)場景，全方位滿足他們吃,、喝,、玩、樂等需求,。