【魯東醫(yī)院】提升服務(wù)品質(zhì),，打造有溫度的骨科病房

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為改善就醫(yī)環(huán)境,，提升服務(wù)品質(zhì)，提高患者滿意度,，塑造我院良好形象,，魯東醫(yī)院骨科病區(qū)為病人打造“有溫度”的病房。
骨科張恩忠主任,、卞曉萌護士長多次組織醫(yī)護人員召開會議,，強調(diào)了良好的服務(wù)品質(zhì)是提高患者滿意度的基礎(chǔ)。

全科人員對目前醫(yī)療,、護理工作存在的問題進行了認(rèn)真,、細(xì)致的分析和梳理。根據(jù)科內(nèi)實際情況,，從人文關(guān)懷入手,，積極作出調(diào)整，取得了初步的成效,。

骨科規(guī)范了病區(qū)管理流程,，改善了病區(qū)環(huán)境，不但保證了醫(yī)護人員診療護理工作的正常開展,，同時也保障了患者良好的休息環(huán)境,，提高患者住院期間的舒適度，得到較高的評價和認(rèn)可,。如今寬敞明亮的走廊里,，只聽到醫(yī)護人員輕輕的腳步聲,；病房內(nèi)干凈整潔的床旁桌椅、窗簾被褥,，治療車井然有序,。醫(yī)生嫻熟地為患者檢查、聽診,、治療,；護士動作規(guī)范、利索,；患者或休息或治療,，積極配合，溫馨和諧……

為有效提升服務(wù)品質(zhì),，把具體工作落到實處,，病區(qū)護士們對病房儀器設(shè)備和物品擺放進行了調(diào)整，做到標(biāo)識清晰,、定量,、定位、定人,、分類管理,。物品擺放規(guī)范，保持良好的備用狀態(tài),，提高護理工作效率,。

有計劃、有條理地提升服務(wù)品質(zhì),，制定好的方案方針,，固化于身心，讓每一位醫(yī)護人員都自覺去落實,，骨科打造的有溫度的病房,，得到了患者們的普遍認(rèn)可。
在抓好病區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，魯東醫(yī)院骨科著力轉(zhuǎn)變理念,，接受新的模式挑戰(zhàn)。自煙臺市正式執(zhí)行國家組織人工髖關(guān)節(jié)和膝關(guān)節(jié)類高值醫(yī)用耗材集采以來,，骨科已開展數(shù)例國家集采人工關(guān)節(jié)置換手術(shù),，為病患節(jié)省數(shù)萬元醫(yī)藥費，切實從病患角度出發(fā),，為病患帶來福音,。作為我院重點發(fā)展學(xué)科之一，骨科將持續(xù)樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，在不斷提升專業(yè)技術(shù)水平的前提下,，持續(xù)抓好服務(wù),，高質(zhì)、高效地為廣大群眾身體健康保駕護航,！

骨科位置：魯東醫(yī)院門診3樓外科
咨詢電話：0535-2727301

專家介紹

張恩忠  骨科主任
主任醫(yī)師  享受國務(wù)院特殊津貼
專業(yè)特長：山東省有突出貢獻專家,，精通脊柱脊髓傷病的診斷及治療，每年主持完成頸椎,，胸椎，腰椎手術(shù)上千例,，其中包括顯微鏡下脊柱手術(shù)和椎間孔鏡下手術(shù),。擅長中西醫(yī)結(jié)合診療骨傷骨病，并對運動系統(tǒng)疾病有較深的研究,。獲得多項國家和省科技進步獎,。
學(xué)術(shù)兼職：擔(dān)任中國中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會脊柱專業(yè)委員會委員、中國殘疾人康復(fù)協(xié)會脊髓損傷專業(yè)委員會委員,。

李澤  骨科副主任
副主任醫(yī)師
專業(yè)特長：從事骨外科臨床工作20余年,，對骨科領(lǐng)域的常見病、多發(fā)病積累了豐富的診療經(jīng)驗,，精通四肢各類創(chuàng)傷骨折手術(shù),，斷指（斷肢）再植手術(shù)，血管,、神經(jīng),、肌腱修復(fù)手術(shù)，熟練掌握常見肢體畸形矯正及功能重建手術(shù),，能獨立完成髖,、膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)，腰椎后路及頸椎前,、后路手術(shù),。

馮興義  骨科副主任
副主任醫(yī)師
專業(yè)特長：擅長關(guān)節(jié)鏡下各類手術(shù)、人工關(guān)節(jié)置換及翻修手術(shù),、人工膝關(guān)節(jié)單髁置換手術(shù),，在關(guān)節(jié)疾病的診治方面積累了豐富經(jīng)驗。
學(xué)術(shù)兼職：現(xiàn)任山東省老年醫(yī)學(xué)會關(guān)節(jié)分會青年委員,。